Sistemista Milano

Sistemista
Milano
Lombardia, Milano

Il nostro cliente, azienda cliente operante nel settore IT, Per la sede di Milano ricerchiamo la seguente figura: Sistemista La risorsa sarà inserita nel Team di supporto tecnico e svolgerà attività trasversali di supporto IT verso i clienti aziendali.

Suo obiettivo costante sarà migliorare l'esperienza di clienti e partner, riducendo il numero di ticket che scalano sui livelli tecnici superiori.

Principali responsabilità: -Riceve le chiamate e apre i ticket dopo aver verificato che sia riferibile ad un servizio attivo o un accordo di partnership -Gestisce la tracciatura delle chiamate attraverso il sistema di ticketing, verificandone il corretto utilizzo ed è responsabile del costante aggiornamento delle informazioni contenute.

-Categorizza gli stessi ticket con le informazioni necessarie a sistema.

-Si occupa di dare un primo feedback tecnico ed eventualmente gestire in tempo reale le richieste di assistenza di sua competenza -Comunica in modo proattivo con i propri interlocutori interni ed esterni per fornire aggiornamenti su incidenti, ticket, progetti e documenta la propria azione attraverso relazioni o fornendo dati statistici.

-3-5 anni di esperienza nel ruolo; -competenza su sistemi operativi Windows Client-Server, applicativi Office, Navigazione Web e Configurazione connessioni -gestione Email (dalla creazione account alla configurazione e test), -configurazione collegamenti a periferiche -competenze base su VPN.

-Pacchetto office (Office 365); -inglese intermedio Si offre Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.

Sede di lavoro : Milano (zona Porta Romana) Orario di lavoro: full time - in presenza.

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.

13 e 14 del Reg.

UE 2016/679.

Aut.

Min.

Prot.

N. 1207 – SG del 16/12/2004