Spa Manager Aosta

Spa Manager
Aosta
Valle d'Aosta, Aosta

Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di uno/una Spa Manager da integrare nel Team.

Sarà responsabile della supervisione di tutte le operazioni della spa, inclusa la gestione dei servizi, del personale e del budget.

Il ruolo richiede un leader dinamico che sappia promuovere un ambiente di lavoro positivo e produttivo, garantire la soddisfazione del cliente e guidare la crescita dei ricavi per la spa.

Principali responsabilità:

- **Gestione Operativa**:

- Supervisionare le operazioni quotidiane della spa, garantendo elevati standard di pulizia e servizio clienti.

- Effettuare trattamenti estetici e massaggi non solo ai fini della formazione del Team ma anche per garantire una turnazione in cabina.

- Mantenere i livelli di inventario e di fornitura, ordinando i prodotti secondo necessità.

- Attuare e far rispettare le normative in materia di salute e sicurezza.

- **Gestione del personale**:

- Reclutare, formare e gestire il personale della spa, inclusi terapisti, estetisti e receptionist.

- Sviluppare e realizzare programmi di formazione per migliorare le competenze del personale e la qualità del servizio.

- Pianificare il personale in modo da garantire una copertura adeguata per tutti i servizi e negli orari di punta.

- **Assistenza clienti**:

- Garantire un servizio eccezionale per migliorare l'esperienza e la soddisfazione degli ospiti.

- Raccogliere i feedback dei clienti e risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale.

- Sviluppare programmi di fidelizzazione e strategie di fidelizzazione dei clienti.

- **Gestione della struttura**:

- Supervisionare la manutenzione e la pulizia della spa, assicurandosi che tutte le attrezzature funzionino correttamente.

- Collaborare con il personale addetto alla manutenzione per gestire tempestivamente riparazioni e miglioramenti.

- Garantire che tutti gli standard di salute e sicurezza siano rigorosamente rispettati.

- **Segnalazione**:

- Preparare e presentare regolarmente alla direzione relazioni sulle prestazioni della spa.

- Analizzare le tendenze e il feedback dei clienti per promuovere miglioramenti nei servizi.

Qualifiche:

- Si preferisce una laurea triennale in economia aziendale, ospitalità o settore correlato.

- Scuola Estetista e Master dedicati al ruolo di Spa Manager

- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di centri benessere o in un settore

- correlato.

- Ottime capacità di leadership e interpersonali.

- Ottime capacità comunicative e di orientamento al servizio clienti.

- Conoscenza dei servizi e delle tendenze del settore.

- Le certificazioni in gestione di centri benessere o settori correlati sono considerate un vantaggio.

Competenze:

- Esperto in MS Office Suite e software di gestione spa.

- Ottime capacità organizzative e multitasking.

- Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi fine settimana e festivi.

- Creatività e innovazione nello sviluppo di nuovi servizi.

- Ottima conoscenza della lingua Inglese

Condizioni di lavoro:

- Il ruolo potrebbe richiedere di sollevare pesi e stare in piedi per lunghi periodi.

- Lavorare in un ambiente termale può comportare l'esposizione a vari prodotti di bellezza e benessere.

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Benefit:

- Alloggio

- Distributori automatici di snack e bevande

- Mensa aziendale

Disponibilità:

- Orario flessibile

Data di inizio prevista: 15/11/2024