Spa Manager Fasano

Spa Manager
Fasano
Puglia, Fasano

A Savelletri di Fasano si trova **Borgo Egnazia**: un luogo meraviglioso, liberamente ispirato nelle forme, nei materiali e nei colori a un tipico paese pugliese.

Qui unicità e autenticità si fondono per creare qualcosa di inedito e speciale, introvabile altrove, che riesce a combinare le più genuine tradizioni locali a servizi di altissimo livello.

**Borgo Egnazia** propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali ed autentiche, immersi nell'incomparabile bellezza della campagna pugliese.

Dal 2010, anno di apertura, **Borgo Egnazia** è parte di _Leading Hotel of the World_ e ha ricevuto una serie di prestigiosi riconoscimenti tra cui i premi "Best Hotel of the Year" di _Virtuoso_nel 2016 e "Most Life Changing Experience" di _Condè Nast UK_ nel 2017.

A luglio 2018, in occasione della 23° edizione dei _World's Best Awards _di _Travel + Leisure_ Borgo Egnazia è al primo posto nella categoria _Top Italian Resort_, al quarto nella categoria _Top 10 European Resort Hotels_ ed è tra i Top 100 hotel di tutto il mondo (al 43mo posto).

Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira **aria di famiglia** e per questo si viene **valorizzati** come persone.

È sentirsi un po' a casa, è un'opportunità di crescita.

Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive la Puglia, nella sua essenza più profonda.

**Borgo Egnazia** crede nel lavoro, nella crescita e investe in nuove risorse.

**Vuoi esserci anche tu?

**Posizione**:

Il/La SPA Manager riporta direttamente all'Hotel Manager e sarà responsabile della supervisione di tutti gli aspetti operativi legati alla SPA, dalla gestione del personale, alla supervisione della manutenzione della struttura e dalla gestione del budget, alla creazione di campagne promozionali e di vendita prodotti e servizi.

Inoltre, dovrà garantire un elevato standard di servizio della nostra Vair SPA.

La risorsa si occuperà inoltre delle seguenti attività:

**Mansioni

- Pianificare e supervisionare tutti i servizi e i programmi della SPA per massimizzarne l'utilizzo e l'efficienza;

- Pianificare la forza lavoro e i turni del personale di reparto;

- Consolidare e sviluppare il concetto Vair SPA;

- Gestire i termini, condizioni e tariffe dei contratti dei Collaboratori SPA e controllare le fatture delle relative prestazioni;

- Supervisionare la pianificazione degli appuntamenti degli ospiti per i vari servizi;

- Monitorare le attività per garantire la conformità con gli standard di salute, sicurezza e igiene;

- Monitorare la Brand Reputation del reparto recuperando le informazioni necessarie e fornire reportistica mensile;

- Stabilire budget e obiettivi economici della SPA e controllo costi;

- Formare lo staff nell'uso e nella vendita dei prodotti, programmi e servizi della SPA, gestire in affiancamento con il Team HR la selezione del personale;

- Monitorare il livello di soddisfazione dell'ospite e gestire eventuali complaints che provengono dall'ospite personalmente o attraverso il sistema GRM, fornendo tutte le informazioni necessarie incluse le soluzioni a breve e lungo termine;

- Garantire il rispetto degli standard aziendali e degli standard LHW;

- Monitorare e aggiornare il gestionale in merito a durata, tipologia e tariffa dei trattamenti, creazione e modifica pacchetti e controllo abilitazione terapisti;

- Implementare procedure upselling e vendita prodotti;

- Gestire e coordinare i rapporti con gli altri reparti aziendali;

- Sviluppare e implementare strategie e campagne marketing e di promozione;

- In accordo con l'ufficio Marketing & PR, presentare Concept Vair ad agenti e giornalisti durante FAM/Press Trip;

- Effettuare report mensili e analisi dati sull'andamento prenotazioni, trattamenti, addebiti e clienti SPA;

- Accertarsi del mantenimento degli spazi SPA, intervenendo e segnalando eventuali problematiche relative alla manutenzione e/o alla pulizia.

**Requisiti**:

- Consolidata esperienza nel ruolo preferibilmente in Strutture 5*L. Esperienze in contesti internazionali modernamente strutturati saranno considerati un plus;

- Forte passione per il mondo Wellbeing;

- Conoscenza approfondita di servizi, prodotti e trattamenti termali;

- Conoscenza Fluente della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è considerato un plus;

- Competenze nella gestione e formazione delle risorse umane;

- Dimestichezza nella gestione di budget e conti economici;

- Conoscenza delle tecniche di vendita di prodotti e servizi saranno considerate un plus;

- Soft skills fortemente sviluppate;

- Ottime capacità di team leading e di team building;

- Eccellenti capacità interpersonali e comunicative, utilizzando il metodo più appropriato con i diversi ospiti ed interlocutori;

- Forte orientamento al Cliente, ottime capacità commerciali e di problem solving completano il profilo