Spa Supervisor
Armonia, società leader nella consulenza, management e gestione di SPA, centri benessere e termali ricerca, per una importante Urban Spa in provincia di Verona, la seguente figura professionaleResponsabilitàGestisce il buon andamento del team SPA; supervisiona le operazioni di ricevimento spa (apertura, chiusura, prenotazione trattamenti e servizi, addebiti, gestione del plan, )Assicura la piena implementazione degli standard della SPA, supervisiona e monitora la corretta applicazione delle procedure e protocolli spa compresi quelli di salute e sicurezza. Supervisiona l'area spa e zone annesse, con riferimento all'ordine e pulizia per assicurare il più alto livello di adeguatezza delle attrezzature e degli ambienti. Si assicura del corretto funzionamento di tutti gli impianti, segnalando alla direzione eventuali necessità. Si occupa dell'accoglienza degli ospiti, della gestione di eventuali complaint e supervisiona questi processi; in generale si occupa della permanenza in spa degli ospiti offrendo loro un servizio attento e impeccabile. Si occupa di promuovere servizi e trattamenti, intrattiene rapporti con gli Ospiti al fine di fidelizzarli e rispondere alle aspettative. È responsabile del raggiungimento dei target quantitativi e qualitativi richiesti. È responsabile di redigere/analizzare report di andamento SPA richiesti dalla Direzione. Si assicura della correttezza degli addebiti e degli sconti applicati. Si occupa dei processi di gestione dello stock e riordino. È una figura di front office e operativa per il 95% del suo tempo a contatto con gli Ospiti. È responsabile della disciplina del suo team sul posto di lavoro e negli spazi dedicati dall'azienda ai dipendenti ed è garante e primo responsabile del rispetto di tutte le politiche e procedure aziendali da parte del team. È responsabile della formazione del team, anche on the job, aggiorna e condivide materiale di training e standard di servizio, di cui poi supervisiona l'esecuzione.
Segnala alla Direzione qualsiasi necessità formativa dovesse essere necessaria. È responsabile della corretta comunicazione tra area trattamenti e ricevimento. Partecipa a meeting periodici con la Direzione e mantiene il massimo livello di professionalità, etica e atteggiamento positivo. È responsabile dell'organizzazione e delle turnazioni dei collaboratori, garantendo la migliore ottimizzazione. QualificheEsperienza pregressa nel ruolo di Supervisor Spa o centro estetico. Ottime capacità relazionali. Orientamento al lavoro in teamOrientamento alla qualità e precisione.
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Informazioni dettagliate sull'offerta di lavoro
Azienda: Buscojobs Località: Verona
Veneto, VeronaAggiunto: 12. 3. 2025
Posizione lavorativa aperta
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