Specialista Assistenza Clienti / Receptionist - Riservato Categorie Protette (L. 68/99, Art. 1)
Questa le principali attività: 1.
Accoglienza clienti/ospiti/trasportatori/smistamento telefonate 2.
Prenotazione di vendite dirette Software ricorrenti (licenze e canoni mensili).
Acquisto di licenze di terze parti.
Comunicazione (via telefono ed e-mail) con i clienti (finali) - richieste di scadenze, prezzi, consegne, stato dell'ordine, informazioni tecniche, reclami, ritardi di pagamento ecc.
3.
Analisi e verifica dei processi di garanzia inseriti dai rivenditori/clienti a. Verifica e approvazione delle richieste di garanzia (sia dal punto di vista tecnico che procedurale) b. Assistenza al partner autorizzato per l'inserimento e l'espletamento delle richieste di garanzia 4.
Attività di segreteria: mail, organizzazione agenda, inserimento dati (supporto quality manager)
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