Specialista Assistenza Clienti (Settore Rimorchi E Semirimorchi) Bardi

Specialista Assistenza Clienti (Settore Rimorchi E Semirimorchi)
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale:

Specialista Assistenza Clienti

**Posizione**:

Assistenza post-vendita:

- Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai rimorchi e semirimorchi.

- Coordinarsi con i reparti tecnici per risolvere eventuali guasti o anomalie.

- Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.

Gestione garanzie:

- Verificare la validità delle richieste di garanzia.

- Organizzare interventi di riparazione o sostituzione in conformità con le politiche di garanzia aziendali.

- Redigere e inviare la documentazione necessaria per l'attivazione delle garanzie.

Consulenza técnica:

- Fornire supporto tecnico ai clienti e suggerire soluzioni appropriate per problemi specifici.

- Interpretare manuali tecnici, schemi o normative per fornire risposte accurate.

Comunicazione e reportistica:

- Redigere report sulle attività post-vendita e sulle richieste di garanzia.

- Collaborare con il team interno e i fornitori per ottimizzare il processo di assistenza.

Relazioni internazionali:

- Interfaccia con clienti e venditori sul territorio;

- Gestione della comunicazione con la casa madre tedesca, utilizzando la lingua inglese (soprattutto per iscritto).

**Requisiti**:

- Preferibile diploma tecnico (es.

meccanico, meccatronico) o simile.

- esperienza di 2-3 anni in ruoli simili,

- provenienza dal settore rimorchi e semirimorchi o automotive oppure noleggio semirimorchi;

- Conoscenza técnica dei rimorchi e semirimorchi (meccanica, elettronica).

- Capacità di leggere e comprendere documentazione técnica.

- Inglese di livello intermedio (B1/B2), sia scritto che parlato, per interfacciarsi con la casa madre

- Buona conoscenza di strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali, CRM).

- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità.

**Altre informazioni**:

Si offre:

- assunzione diretta a tempo indeterminato con periodo di prova;

- inquadramento da ccnl Commercio commisurato al tipo di profilo e alla seniority (range di ral da 30k a 42k);

- Orario full time 40 hh settimanali da lunedì a venerdì: 8. 30-12. 30/14. 00-18. 00 da lunedì a venerdì

- affiancamento e formazione iniziale;

- Zona di lavoro: Mantova (MN)

- L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione. _