Specialista Customer Care (Categorie Protette) Milano

Specialista Customer Care (Categorie Protette)
Milano
Lombardia, Milano

DentalPro è** il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 260 centri dentistici di proprietà, 2. 000 dipendenti e circa 1. 200 odontoiatri e igienisti professionisti iscritti all'Albo**. Fondato nel 2010, ha il suo headquarter a Milano ed è presente in **16 Regioni (74 province)** nei migliori centri commerciali e nelle principali città italiane.

L'obiettivo del Gruppo è offrire un servizio di cura personalizzato grazie a un team di medici esperti, strutture accoglienti e dotazioni tecnologiche moderne, nell'ottica di soddisfare in un unico centro tutte le esigenze dei pazienti.

- La qualità dei servizi offerti e la professionalità del personale sono garantiti dal controllo del Comitato Medico Scientifico. Questo importante organo interno fornisce le linee guida dei protocolli clinici applicati in ciascun centro e seleziona i migliori materiali e le attrezzature in dotazione.

DentalPro è** la prima realtà della sanità privata italiana ad avere 3 Certificazioni ISO in Qualità, Ambiente e Sicurezza.

Il Gruppo è riconosciuto, inoltre, come Ente di Formazione Certificato grazie alla **DentalPro Academy**: una scuola di** formazione di eccellenza nel settore odontoiatrico **che mette a disposizione di alunni e professionisti l'esperienza, la competenza, la professionalità dei suoi formatori oltre alle strutture necessarie per la pratica, opportunamente attrezzate.

**Posizione**:

La figura ricercata, inserita all'interno della struttura Customer Care Servizio Pazienti, si occuperà di:

- Gestire i contatti generati dal numero verde/sito web/canali social del gruppo e fornire informazioni sui servizi erogati nei centri odontoiatrici;

- Gestire la relazione con i pazienti ed eventuali richieste di chiarimento relative ai servizi erogati nei centri;

- Monitorare i commenti sui canali social del gruppo e le recensioni dei pazienti;

- Utilizzare il software aziendale di gestione contatti ed i sistemi di reportistica dell'attività di Customer Care;

- Supportare il Team Marketing nella gestione di campagne nazionali e locali;

- Supportare il personale dei centri odontoiatrici nella gestione degli appuntamenti

**Requisiti**:

Requisiti:

Iscrizione alle liste di collocamento categorie protette;

Diploma e/o cultura equivalente;

Esperienza pregressa in Servizio Clienti (almeno 6-12 mesi);

Buona dimestichezza con il pacchetto Office e/o Google Workspace;

Capacità di comunicare con professionalità ed empatia;

Capacità di lavorare in team;

Gestire la relazione con i pazienti ed eventuali richieste di chiarimento relative ai servizi erogati nei centri;

Buona dimestichezza con il pacchetto Office e/o Google Workspace;

Disponibilità a lavorare dal lunedì alla domenica su turni dalle 8. 30 alle 20. 00

Sede di lavoro: Milano, zona Bande Nere.

Modalità di lavoro: Ibrido (2 gg smart working + 3 gg sede) - PART TIME 20 ORE

È previsto un periodo iniziale di formazione e affiancamento.