Specialista Customer Service Italia Milano

Specialista Customer Service Italia
Milano
Lombardia, Milano

Per la nostra Sede di Milano siano alla ricerca di un/una

**Specialista Customer Service italia**:

Sarai inserito all'interno della Direzione Supply Chian e con la tua professionalità contribuirai a interpretare la mission aziendale: essere il partner di fiducia per soluzioni di qualità innovative e sostenibili nella diagnostica in vitro.

E lo farai attraverso la gestione delle seguenti principali responsabilità:

verificare la correttezza amministrativa degli ordini ricevuti e assicurarne la corretta gestione ed evasione nel rispetto delle regole aziendali

gestire le situazioni critiche relative alle evasioni degli ordini e gestire i reclami logistici ed amministrativi

intrattenere relazioni con i Clienti, mantenendoli costantemente informati sullo stato avanzamento degli ordini

relazionarsi con la Forza Vendita informandola sulle problematiche o sulle eventuali richieste fuori contratto dei Clienti

gestire consegne rush, in sinergia col Centro di Distribuzione e con i Corrieri

gestire l' anagráfica dei Clienti

gestire le problematiche di consegna (giacenze/eccezioni) direttamente con i Corrieri

assicurare un'eccellente Customer Experince e un'alta Customer Satisfaction

**Se possiedi**:

3-5 anni di esperienza nel ruolo, maturata preferibilmente in aziende del settore, in aziende multinazionali

Diploma o Laurea in discipline economiche

Ottima conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office e la conoscenza di SAP)

Buona conoscenza della lingua inglese

Orientamento al Cliente

Predisposizione al problem solving e al lavoro in team

Capacità di pianificazione e organizzazione

Comunicazione e ascolto

SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO!

Inviaci il tuo CV ed entra a far parte della squadra Werfen!