Specialista Customer Service Italia Milano

Specialista Customer Service Italia
Milano
Lombardia, Milano

Per la sede di Milano vogliamo assumere un:

Specialista Customer Service italia

Sarai inserito all'interno della Direzione Supply Chian e con la tua professionalità contribuirai a interpretare la mission aziendale: _essere il partner di fiducia per soluzioni di qualità innovative e sostenibili nella diagnostica in vitro_.

E lo farai attraverso la gestione delle seguenti principali responsabilità:

- verificare la correttezza amministrativa degli ordini ricevuti e assicurarne la corretta gestione ed evasione nel rispetto delle regole aziendali

- gestire le situazioni critiche relative alle evasioni degli ordini e gestire i reclami logistici ed amministrativi

- intrattenere relazioni con i Clienti, mantenendoli costantemente informati sullo stato avanzamento degli ordini

- relazionarsi con la Forza Vendita informandola sulle problematiche o sulle eventuali richieste fuori contratto dei Clienti

- gestire consegne rush, in sinergia col Centro di Distribuzione e con i Corrieri

- gestire l'anagráfica dei Clienti

- gestire le problematiche di consegna (giacenze/eccezioni) direttamente con i Corrieri

- assicurare un'eccellente Customer Experience e un'alta Customer Satisfaction

Se possiedi:

- 3-5 anni di esperienza nel ruolo, maturata preferibilmente in aziende del settore, in aziende multinazionali

- Diploma o Laurea in discipline economiche

- Ottima conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office e la conoscenza di SAP)

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Orientamento al Cliente

- Predisposizione al problem solving e al lavoro in team

- Capacità di pianificazione e organizzazione

- Comunicazione e ascolto

SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO!

Inviaci il tuo CV ed entra a far parte della squadra Werfen