Specialista Customer Service Técnico - Ebike E Ne

Specialista Customer Service Técnico - Ebike E
Ne
Liguria, Ne

Responsabilità Principali**:

**Assistenza Clienti**: Fornire supporto tecnico ai clienti, sia telefonicamente che via ticket, su problemi relativi alle eBike, inclusi motori, batterie, software e componenti elettrici.

**Diagnosi e Risoluzione Problemi**: Identificare e risolvere problemi tecnici, fornendo soluzioni chiare e istruzioni dettagliate ai clienti.

**Collaborazione Interna**: Lavorare a stretto contatto con i reparti di produzione, vendita e sviluppo prodotto per comunicare feedback e problematiche comuni, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti.

**Gestione Reclami**: Gestire reclami e richieste di garanzia, organizzando ritiri o invii di materiale.

**Aggiornamento Conoscenze**: Rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e prodotti nel settore delle eBike.

Mantenere un dialogo costante con i **fornitori dei sistemi di assistenza alla pedalata** per risolvere rapidamente le problematiche tecniche e aggiornarsi sulle nuove funzionalità e miglioramenti.

**Requisiti**:

- **Esperienza Precedente**: Esperienza pregressa in un ruolo di customer service tecnico, preferibilmente nel settore delle biciclette

- **Competenze Tecniche**: Conoscenza dei componenti e sistemi delle eBike, inclusi motori, batterie, sistemi di controllo e software.

- **Competenze Comunicative**: Eccellenti capacità comunicative sia scritte che orali, con la capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile ai clienti sia in italiano che in inglese.

La conoscenza di un'ulteriore lingua è ben considerata.

- **Orientamento al Cliente**: Forte attitudine al problem solving e orientamento al cliente, con la capacità di gestire situazioni difficili con calma e professionalità.

- **Capacità Organizzative**: Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì