Specialista Dell'Assistenza Tecnica Bardi

Specialista Dell'Assistenza Tecnica
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

SPECIALISTA DELL'ASSISTENZA TECNICA (COD: ANN361804)  Antares Vision Group  è un'azienda multinazionale, partner tecnologico d'eccellenza nella digitalizzazione e nell'innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta.

Offre un ecosistema di tecnologie, unico e completo, per garantire la qualità dei prodotti (sistemi e macchine di ispezione) e la tracciabilità dei prodotti lungo la filiera (dalle materie prime, alla produzione, dalla distribuzione fino al consumatore), con una gestione integrata di dati anche tramite l'applicazione dell'intelligenza artificiale e l'utilizzo di blockchain.   Leader mondiale per la tracciabilità dei farmaci, fornisce i principali produttori mondiali (oltre il 50% delle top 20 multinazionali) e diverse autorità governative, di soluzioni per monitorare la filiera e validare l'autenticità dei prodotti.

Antares Vision Group, è presente in 60 Paesi, impiega + 1000 dipendenti e consolida una rete di oltre 40 Partners internazionali.

Per espandere il Team del Customer Service cerchiamo un/a  Technical Assistance   Specialist che si occuperà di  contribuire alla gestione dei problemi tecnici e alla soddisfa zione dei clienti; riporterà direttamente al Technical Assistance Manager.

  Le responsabilità del ruolo: - Gestione dei problemi tecnici dei clienti, in base agli SLA (Service Level Agreement); - Gestione dell'escalation; - Identificazione dei problemi e relativa gestione degli incidenti; - Gestione dei programmi Hypercare, se attivi; - Gestione degli incidenti per gli utenti interni (FSE, RSE, ecc.

); - Coordinamento di tutti gli uffici AV che contribuiscono al servizio di assistenza 24/7.

  Requisiti richiesti: - Laurea o diploma ad indirizzo tecnico elettronico/IT - Ottima capacità di esposizione e predisposizione all'insegnamento/formazione - Precedente esperienza lavorativa nel ruolo - Capacità di gestione autonoma delle proprie attività di formazione e buone doti di pianificazione - Conoscenza della lingua inglese almeno livello B2 - Ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il cliente   Luogo di lavoro: Travagliato (BS) Perchè scegliere AV?

/ Cosa offriamo?

-          Benefits aziendali: Flessibilità oraria, smart working   e ticket restaurant -          Formazione continua attraverso la nostra piattaforma di e-learning -          Opportunità di carriera grazie alla pubblicazione di job posting e possibilità di job rotation interna -          Hai mai sentito parlare di AV Cooltural Team?

Partecipa ai nostri eventi: musica, arte, special guest e tanto cibo insieme!

-          Sei uno sportivo?

Unisciti ad AV Sporting Team: corsa, yoga, pilates e altri corsi ti aspettano   La ricerca si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (leggi 903/77-125/91).

Si prega d'inviare dettagliato curriculum vitae in italiano, con autorizzazione al trattamento dei dati (Regolamento UE 2018/679).