Specialista Dell'Assistenza Tecnica, Provincia Di Brescia Milano

Specialista Dell'Assistenza Tecnica, Provincia Di Brescia
Milano
Lombardia, Milano

SPECIALISTA DELL'ASSISTENZA TECNICA, Provincia di Brescia Provincia di Brescia, Italy Antares Vision Group è un'azienda multinazionale, partner tecnologico d'eccellenza nella digitalizzazione e nell'innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta.

Offre un ecosistema di tecnologie, unico e completo, per garantire la qualità dei prodotti (sistemi e macchine di ispezione) e la tracciabilità dei prodotti lungo la filiera (dalle materie prime, alla produzione, dalla distribuzione fino al consumatore), con una gestione integrata di dati anche tramite l'applicazione dell'intelligenza artificiale e l'utilizzo di blockchain.

Leader mondiale per la tracciabilità dei farmaci, fornisce i principali produttori mondiali (oltre il 50% delle top 20 multinazionali) e diverse autorità governative, di soluzioni per monitorare la filiera e validare l'autenticità dei prodotti.

Antares Vision Group è presente in 60 Paesi, impiega oltre 1000 dipendenti e consolida una rete di oltre 40 Partners internazionali.

Per espandere il Team del Customer Service cerchiamo un/a Technical Assistance Specialist che si occuperà di contribuire alla gestione dei problemi tecnici e alla soddisfazione dei clienti; riporterà direttamente al Technical Assistance Manager.

Le responsabilità del ruolo: Gestione dei problemi tecnici dei clienti, in base agli SLA (Service Level Agreement); Gestione dell'escalation; Identificazione dei problemi e relativa gestione degli incidenti; Gestione dei programmi Hypercare, se attivi; Gestione degli incidenti per gli utenti interni (FSE, RSE, ecc.

); Coordinamento di tutti gli uffici AV che contribuiscono al servizio di assistenza 24/7.

Requisiti richiesti: Laurea o diploma ad indirizzo tecnico elettronico/IT; Ottima capacità di esposizione e predisposizione all'insegnamento/formazione; Precedente esperienza lavorativa nel ruolo; Capacità di gestione autonoma delle proprie attività di formazione e buone doti di pianificazione; Conoscenza della lingua inglese almeno livello B2; Ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il cliente.

Luogo di lavoro: Travagliato (BS) Perchè scegliere AV?

Cosa offriamo?

Benefits aziendali: Flessibilità oraria, smart working e ticket restaurant; Formazione continua attraverso la nostra piattaforma di e-learning; Opportunità di carriera grazie alla pubblicazione di job posting e possibilità di job rotation interna; Hai mai sentito parlare di AV Cooltural Team?

Partecipa ai nostri eventi: musica, arte, special guest e tanto cibo insieme!

Sei uno sportivo?

Unisciti ad AV Sporting Team: corsa, yoga, pilates e altri corsi ti aspettano.

Antares Vision Group promuove la parità di opportunità e valorizza la diversità, creando un ambiente inclusivo dove ogni individuo possa esprimere il massimo potenziale.

La ricerca è aperta a candidati di ambo i sessi (leggi 903/77-125/91) e a persone appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99).

Riconosciamo, apprezziamo e rispettiamo ogni persona, respingendo ogni forma di discriminazione basata su nazionalità, etnia, genere, orientamento sessuale, gravidanza, religione, disabilità, età o altre categorie protette dalla legge o ogni altra diversità manifesta o percepita.

Se condividi i nostri valori, invia la tua candidatura!

Il nostro team HR sarà felice di valutarla con attenzione!

Si prega di inviare il curriculum vitae in italiano, con autorizzazione al trattamento dei dati (Regolamento UE 2018/679).

Unisciti ad Antares Vision Group: passione, inclusione, crescita!

Se desideri scoprire di più su chi siamo e come contribuiamo all'innovazione, dai un'occhiata al nostro blog aggiornato: https://antaresvisiongroup.com/it/blog/ Inoltre, puoi leggere i nostri momenti più significativi raccontati dai media di tutto il mondo: https://antaresvisiongroup.com/it/pubblicazioni/ #J-18808-Ljbffr