Specialista Di Caring Service Client Management Bari

Specialista Di Caring Service Client Management
Bari
Puglia, Bari

In ambito Chief Network, Operations & Wholesale Office ricerchiamo persone da inserire nel ruolo di Specialista di Caring Service Client Management Assurance

Nell'ambito delle sue attività, la persona individuata dovrà avere le capacità di:

- Supportare la clientela Wholesale (OAO) con gli strumenti messi a disposizione nel Nuovo Portale Wholesale e Web Service Assurance per il Self-Ticketing, la Diagnostica e la reportistica Assurance e gestire le segnalazioni di anomalie e disservizi relative ai suddetti strumenti.

- Gestire Back Office e Supporto specialistico per le attività di Assurance svolte nell'ambito della Funzione Assurance Competence Center

- Erogare formazione verso gli OAO sugli strumenti e procedure messi a loro disposizione.

- Supportare lo sviluppo dei sistemi di Trouble Ticket Management (stesura Requisiti Utente, predisposizione Test List, sessioni di collaudo integrato), nonché gestire delle anomalie sistemistiche (apertura schede, verifica e collaudo delle soluzioni risolutive).

Competenze richieste:

Sono richieste capacità di analisi, orientamento ai risultati, adattamento e disponibilità al cambiamento, cura del cliente

Costituiscono titolo preferenziale possedere:

Capacità di analisi e problem solving

Team Building

Orientamento al risultato

Proattività

Orientamento e relazione efficace con clienti interni ed esterni

Gestione dello stress