Specialista Esercizio Sistemi Clienti, Categorie Protetta (L. 68/99) - Bologna BOLOGNA

Specialista Esercizio Sistemi Clienti, Categorie Protetta (L. 68/99) - Bologna
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Specialista Esercizio Sistemi Clienti, Categorie Protetta (L. 68/99) - Bologna Descrizione posizione Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S. p. A. , siamo alla ricerca di una figura come Specialista Esercizio Sistemi Clienti per la nostra sede di Bologna. La posizione è riservata alle Categorie Protette (Legge 68/99). La risorsa sarà deputata alla conoscenza del funzionamento dei sistemi core in produzione e delle procedure ad essi collegate; il ruolo è collocato all'interno di una struttura di Staff, pertanto è di supporto in maniera trasversale alle linee di business. Supporterai il responsabile nella gestione delle attività di monitoraggio del buon funzionamento dei processi di BSN sui sistemi e delle richieste di supporto da parte degli utenti; Analizzerai e fornirai risposta alle richieste degli utenti interni sugli applicativi in uso (CRM Siebel e SFDC e SAP) interfacciandosi ove necessario con le strutture IT; Parteciperai ai progetti IT nella fase di collaudo al fine di supportare e presidiare al meglio il rilascio in produzione degli stessi, al fine di gestire in maniera efficace la fase di post avvio dei progetti; Gestirai le richieste ricorrenti da parte degli utenti di sistema al fine di supportare i processi di Business; Ti interfaccerai con la struttura di Miglioramento Continuo al fine di condividere la corretta classificazione della richiesta e definirne la possibile soluzione; Utilizzerai i report di monitoraggio in uso alla struttura. Requisiti minimi: Possiedi una Laurea in discipline Scientifiche; Hai esperienza tra i 2 e i 5 anni in ruoli equipollenti; Hai dimestichezza avanzata con il Pacchetto Office365; Conosci gli applicativi CRM Siebel, SFDC, SAP e PPT. Offriamo: Retribuzione annua lorda fino a € 35, 000, commisurata alle competenze e all'esperienza maturata; Inserimento contrattuale permanent; Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia; Percorsi di formazione, crescita e sviluppo. Chi siamo Hera Comm S. p. A. , controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero di clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1, 25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica. Il nostro impegno verso la diversità e l'inclusione Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo. Informazioni posizione Identificazione posizione 25080 Categoria posizione INFORMATION E COMMUNICATION TECHNOLOGY Data pubblicazione 31/01/2025, 14:04 Scadenza per presentazione candidatura 31/03/2025, 13:04 Turno di lavoro Giornaliero J-18808-Ljbffr