Specialista Esercizio Sistemi Clienti BOLOGNA

Specialista Esercizio Sistemi Clienti
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Per Hera Comm S. p. A. siamo alla ricerca di una figura di **Specialista Esercizio Sistemi Clienti

Nello specifico, svolgerà le **seguenti attività**:

- Supportare il responsabile nella gestione delle attività di monitoraggio del buon funzionamento dei processi di BSN sui sistemi e delle richieste di supporto da parte degli utenti.

- Analizzare e fornire risposta alle richieste degli utenti interni sugli applicativi in uso (CRM Siebel e SFDC e SAP. . . ) interfacciandosi ove necessario con le strutture IT.

- Partecipare ai progetti IT nella fase di collaudo al fine di supportare e presidiare al meglio il rilascio in produzione degli stessi, al fine di gestire in maniera efficace la fase di post avvio dei progetti.

- Gestire le richieste ricorrenti da parte degli utenti di sistema al fine di supportare i processi di Business

- Interfacciarsi con struttura di Miglioramento Continuo al fine di condividere la corretta classificazione della richiesta e definirne la possibile soluzione

- Utilizzare dei report di monitoraggio in uso alla struttura

- Laurea a indirizzo economico/marketing

- Esperienza pregressa in ruoli analoghi di almeno 2 anni

- Conoscenza pacchetto Office - Livello avanzato

- Conoscenza Sibel, SAP, SFDC - Livello intermedio

Completano il profilo _ottime capacità di comunicazione, elevata attenzione ai dettagli e buone capacità di lavoro in team.

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**SEDE DI LAVORO**:

Bologna

**Cosa ti offriamo

- Retribuzione annua lorda fino a 45. 000€, commisurata alle competenze e all'esperienza maturata.

- Inserimento contrattuale permanent.

- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia.

- Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

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**Il nostro impegno verso la diversità e l'inclusione

Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati.

Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.

Scopri di più su Diversity & Inclusion nel Gruppo Hera