Specialista Liquidazione Sinistri Rami Elementari Torino

Specialista Liquidazione Sinistri Rami Elementari
Torino
Piemonte, Torino

Intesa Sanpaolo Vita del Gruppo Intesa Sanpaolo sviluppa l'offerta di prodotti assicurativi rivolti alla propria clientela. _

- E' alla ricerca di profili qualificati che vogliano confrontarsi con percorsi di crescita professionali impegnativi e stimolanti con i seguenti requisiti:_

**Scopo e Attività**:

- Gestire nell'ambito delle proprie autonomie decisionali la liquidazione dei sinistri Rami Elementari (garanzie Casa) e RCT nel rispetto della normativa interna, delle leggi di riferimento e delle condizioni contrattuali dei vari prodotti non motor, esclusi prodotti salute.

- Garantire la soddisfazione del Cliente attraverso il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi assegnati.

- Riservare i sinistri assegnati secondo i principi della "Politica di riservazione" della Compagnia.

- Verificare che i sinistri aperti dal Call Center Sinistri e/o dal Back office siano stati aperti correttamente secondo la normativa - Verificare il corretto svolgimento degli incarichi assegnati a fiduciari esterni, sia dal punto di vista dei tempi di consegna degli elaborati che dei contenuti tecnici, segnalando le eventuali anomalie al proprio responsabile - Gestire i fiduciari incaricati secondo la normativa interna e secondo i KPI's assegnati.

- Offrire spiegazioni esaurienti sul processo e sullo stato della pratica liquidativa ai clienti e/o alle controparti.

- Supportare la funzione Reclami nella gestione dei reclami relativi a sinistri gestiti.

- Evidenziare al Responsabile e alla funzione dedicata situazioni fraudolente, affinchè vengano gestite dall'unità dedicata.

- Collaborare in modo sinergico con la funzione Prodotti a seguito di situazioni critiche verificatesi nei casi di sinistro, per rendere i prodotti più chiari per i clienti nei loro contenuti.

**Esperienza Richiesta**:

- 2/4 anni in funzione analoga

**Competenze Richieste**:

- Laurea in giurisprudenza - Ottima conoscenza di nozioni tecniche sinistri, procedure e processi dell'area liquidativa - Capacità organizzative - Negoziazione - Orientamento all'efficienza - Orientamento al Cliente - Capacità di problem solving - Capacità decisionale - Flessibilità e predisposizione al nuovo - Capacità di lavorare in Team - Tolleranza allo stress - Spirito di Iniziativa - Capacità di analisi e di sintesi - Abilità nella Comunicazione