Specialista Post Vendita E Assitenza Clienti Soliera

Specialista Post Vendita E Assitenza Clienti
Soliera
Emilia Romagna, Soliera

Luogo: Soliera La figura professionale ideale sarà attenta ai dettagli ed orientata al cliente.

Gestirà l'elaborazione degli ordini e fornirà un servizio clienti eccezionale.

Lo Specialista Post Vendita e Assistenza Clienti svolgerà un ruolo cruciale nel garantire un adempimento degli ordini preciso e tempestivo, risolvere le richieste e i problemi dei clienti e soddisfarne le esigenze.

Il ruolo riporterà al Direttore PGA e Service.

Siamo alla ricerca di professionisti dinamici con un approccio proattivo che condividano il nostro impegno verso la sostenibilità e l'innovazione tecnologica.

Contratto: Full Time, Dipartimento Service/PostVendita Mansioni e Competenze: Garantire l'elaborazione efficiente degli ordini, una fatturazione accurata, la gestione efficace delle richieste dei clienti, dei reclami e delle richieste di garanzia.

Gestione degli Ordini: supervisionare l'intero ciclo degli ordini dalla ricezione alla consegna, garantendo precisione e tempestività.

Preparazione di quotazioni: generare preventivi precisi e tempestivi su misura per le esigenze del cliente.

Gestione e aggiornamento delle liste prezzi.

Fatturazione: gestire tutte le operazioni di fatturazione, garantendo che le fatture siano corrette e spedite tempestivamente.

Gestione dei reclami: affrontare prontamente i reclami dei clienti, mirando a migliorarne la soddisfazione e mantenerne la fedeltà.

Gestione delle garanzie: gestire le richieste di garanzia e le relative questioni del servizio clienti per garantire un'esperienza senza criticità per i clienti.

Relazioni con i clienti: sviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti, comprendendo le loro esigenze e garantendo un servizio di alta qualità.

Competenza nell'ufficio: utilizzare efficacemente gli strumenti Microsoft Office per la gestione dei dati, la preparazione dei report e la comunicazione finale.

Esperienza: Comprovata esperienza nel servizio clienti o nella gestione degli ordini.

Eccellente competenza nelle applicazioni Microsoft Office.

Uso di ERP per la fatturazione degli ordini in entrata (la conoscenza dell'ambiente Team System è preferibile).

Eccellente conoscenza della lingua inglese, sia verbale che scritta.

Sarà data preferenza alla conoscenza di una seconda lingua (tedesco o francese).

Ottima capacità organizzativa e di gestione del tempo.

Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e capacità di gestire la pressione.

Eccellenti capacità interpersonali e di comunicazione.

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