Specialista Qualità Per I Clienti Lazio

Specialista Qualità Per I Clienti
Roma
Lazio, Lazio

La Westport Fuel Systems Italia cerca una figura che voglia ricoprire il ruolo di Customer Quality Specialist.

Principali responsabilità:

Gestione del Feedback del Cliente

: Monitorare e raccogliere feedback dai clienti per identificare e risolvere problematiche ricorrenti.

Mantenere una traccia accurata delle comunicazioni e delle risoluzioni. Analisi delle Non Conformità

: Analizzare le non conformità segnalate dai clienti, identificare la causa radice e sviluppare azioni correttive e preventive. Collaborazione Interfunzionale

: Lavorare a stretto contatto con i reparti Produzione, Logistica e Assicurazione Qualità per garantire che le azioni correttive siano eseguite in linea con le aspettative del cliente e con gli standard di qualità interni. Supporto al Processo di Miglioramento Continuo

: Proporre e partecipare a progetti di miglioramento continuo, contribuendo alla definizione e al raggiungimento degli obiettivi di qualità aziendali. Rapporti e Reporting

: Preparare report periodici sulle problematiche di qualità del cliente, evidenziando le aree di miglioramento e i risultati raggiunti attraverso le azioni correttive. Gestione della Documentazione

: Mantenere la documentazione aggiornata e conforme ai requisiti del sistema di gestione qualità e delle normative vigenti.

Requisiti:Laurea o diploma attinentiesperienza in ruoli simili nel settore della qualità o assistenza clientipreferibile conoscenza dei principi di qualità e di metodi di analisi delle non conformità (come l'analisi delle cause profonde, diagramma di Ishikawa, 8D)preferibile familiarità con i sistemi CRM e competenze avanzate in Microsoft Excel.

È gradita la conoscenza di strumenti di gestione della qualità come ERP o altri software specifici. spiccate doti analitiche per identificare problemi e proporre soluzioni tempestiveottime capacità comunicative per interagire con clienti e collaboratori in modo chiaro ed efficacebuone capacità in termini di intelligenza emotiva

Candidati ora e fai il prossimo passo nella tua carriera con Westport Fuel Systems Italia

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Crediamo nel valore della diversità e dell'inclusione e riteniamo che una forza lavoro diversificata sia essenziale per il successo del nostro Gruppo.

Basiamo le nostre selezioni su criteri oggettivi come l'esperienza e le competenze dei candidati.

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