Specialista Supporto It Bardi

Specialista Supporto It
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Chi siamo DocFlow nasce nel 1995, da quasi 30 anni ci divertiamo a modellare, governare e digitalizzare i processi delle organizzazioni complesse.

Nel 2022 DocFlow entra a far parte del Gruppo Techedge ora Avvale.

Avvale fornisce tecnologia ed accompagna nel loro percorso di crescita sostenibile grandi gruppi internazionali.

DocFlow fa il suo ingresso in un'organizzazione globale ma flessibile, costruita sulle competenze digitali delle persone, sull'impegno condiviso, sulla passione e sulla fiducia; un mix inclusivo di culture, attitudini ed esperienze che creano un'azienda unica, in grado di coniugare la qualità premium di un player locale di nicchia con la copertura e il portfolio di un partner globale.

Cosa facciamo Realizziamo o adottiamo tecnologie con l'obiettivo di allineare gli obiettivi strategici con le tre componenti più rilevanti che ne influenzano il raggiungimento: processi, collaborazione e conoscenza.

Come lo facciamo Disegniamo ed implementiamo un ecosistema digitale, costituito da un mix di tecnologie e applicazioni, naturalmente connesse, che integrano, circondano, mettono in backend gli ERP e i verticali enterprise.

Cosa troverete In DocFlow valorizziamo i nostri talenti e il tuo percorso con noi sarà ricco di: Flessibilità, grazie alla nostra politica di smart working potrai riscoprire un ottimo rapporto vita-lavoro Formazione e sviluppo, perché potrai partecipare a training on the job, certificazioni, corsi di lingue straniere; Collaborazione tra Colleghi , perché crediamo nelle persone e nel gioco di squadra, ognuno con le proprie caratteristiche può fare la differenza e può accrescere il valore della nostra comunità Chi cerchiamo: All'interno della divisione Assistenza Tecnica un Technical Support Operator per i servizi applicativi basati sulle piattaforme proprietarie e erogati dal proprio SaaS o presso i clienti.

Il/la candidato prescelto dovrà: Gestire il contatto con il Cliente finale per la risoluzione di problematiche e come interlocutore naturale per approfondimenti sullo stato di performance e servizio Risolvere problemi tecnici e fornire supporto ai Service Manager interni Monitorare i flussi di documenti in ingresso e uscita Creare una knowledge base sul Cliente Collaborare a creare piani per attività di continual improvement del servizio e dei prodotti Collaborare con il proprio Team ed il Team di Sviluppo alla risoluzione di Incidents e Problems Cosa cerchiamo: Esperienza di almeno 2/3 anni in Ticketing, Service desk e Application Maintenance Buona conoscenza del linguaggio SQL , preferibilmente su RDBMS Microsoft Buona conoscenza dei linguaggi di scripting Microsoft Buona conoscenza di XML Buona conoscenza dell'ambiente di esecuzione delle applicazioni Microsoft: IIS, eventViewer, TaskScheduler, etc Ottima capacità di analisi e di problem investigation Ottime doti comunicative e di ascolto Spirito collaborativo ed orientamento al lavoro di squadra Ottime capacità organizzative Capacità di problem solving Sensibilità alle problematiche dei clienti Gradita la conoscenza di: Processi di Conservazione a Norma Processi di Fatturazione Elettronica Vieni con noi Ti offriamo l'opportunità di crescere in un team giovane e dinamico dove potrai curare il tuo work-life balance , grazie alle nostre politiche di smart working e sviluppare la tua carriera professionale in un contesto meritocratico!

Stiamo lavorando per la realizzazione di progetti ambiziosi, abbiamo tanta voglia di crescere e per questo motivo stiamo costruendo un contesto dove poter crescere a livello personale e professionale.

Avrai l'opportunità di lavorare ed entrare in contatto con realtà internazionali che ti permetteranno di accrescere il tuo know-how in vista di sfide future!