Specialista Tecnico Vicenza

Specialista Tecnico
Vicenza
Veneto, Vicenza

TECNICO - POST VENDITACOSA VUOI SAPERE€28000 - €35. 000 RAL Contratto a tempo indeterminato full-timeVicenza Nord, ItaliaOpportunità di lavorare in un'azienda AM di successoDETTAGLI DEL RUOLOQuesta persona sarà responsabile di fornire assistenza remota e on-site ai clienti, risolvendo problemi relativi a sistemi informatici, elettronica, hardware e prestazioni dei prodotti.

Agendo come primo punto di contatto per l'assistenza tecnica, il tecnico gestisce le richieste dei clienti via e-mail, chat o telefono, garantendo una risoluzione rapida ed efficace dei problemi.

Rispondendo tempestivamente ai problemi, il ruolo contribuisce direttamente a mantenere alti i livelli di soddisfazione dei clienti. Le interazioni con i clienti sono monitorate tramite un sistema di Customer Relationship Management (CRM) dedicato, che garantisce trasparenza e continuità nell'assistenza. Capacità di lavorare efficacemente in un team e di lavorare in multitasking in un ambiente con ritmi serrati. Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero. Capacità di interpretare schemi elettrici ed esplosi meccanici. ESPERIENZA ESSENZIALEEsperienza tecnica con più di 3 anni di comprovata esperienza nella risoluzione di problemi e installazioni. Esperienza elettromeccanica e di ricerca guastiSpiccate competenze informatiche e familiarità con gli strumenti CRM. Competenza nella conduzione di sessioni di avviamento delle apparecchiature e di formazione dei clienti. Approccio orientato al cliente con eccellenti capacità di comunicazione. QUALIFICAZIONIDiploma/laurea in meccanica, meccatronica o campi correlati. Conoscenza dell'inglese e dell'italiano (parlato e scritto). Disponibilità a viaggiare fino al 30%.