Specialista Telediagnosi Macchine Utensili Levico Terme

Specialista Telediagnosi Macchine Utensili
Levico Terme
Trentino Alto Adige, Levico Terme

Customer management

Levico Terme (TN)

**La posizione riporta a**:

Service Manager

Con l'obiettivo di rafforzare il supporto tecnico da remoto rivolto al cliente al fine di eseguire interventi tempestivi e risolutivi su sistemi di automazione e macchine utensili, stiamo ricercando una persona in possesso di elevata preparazione técnica e buone capacità di comunicazione interpersonale.

Contesto:

BLM GROUP è leader a livello mondiale nella progettazione e nella costruzione di sistemi di automazione, macchine e isole robotizzate per la lavorazione di materiali metallici (tubi, lamiere, filo, profili speciali).

I nostri prodotti sono caratterizzati da un alto livello di tecnologia e innovazione, investiamo molto nella formazione e abbiamo un'attenzione particolare alla crescita professionale e umana della singola persona.

Responsabilità:

- Contribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti BLM GROUP;

- Instaurare con il cliente una relazione costruttiva e di valore reciproco;

- Contribuire a trasferire in azienda tutte le informazioni rilevanti rispetto alle problematiche approfondite con i clienti, in un'ottica di miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi.

Attività:

- Supporto ai clienti nel mantenimento delle performance dei prodotti installati;

- Organizzazione degli interventi dei tecnici on field

- in collaborazione con il Responsabile;

- Supporto ad una corretta ed efficace gestione dei ricambi.

Requisiti

fondamentali:

- Diploma o laurea triennale a indirizzo tecnico (preferibilmente Meccanico, Elettrico o Meccatronico);

- Precedente esperienza nel ruolo di assistenza, manutenzione su impianti;

- Buone competenze relazionali, utili a rapportarsi in modo soddisfacente con i clienti: capacità di comunicazione, disponibilità al confronto, pazienza e forte orientamento al cliente;

- Capacità di problem solving di risoluzione di problematiche tecniche complesse;

- Attitudini organizzative utili a favorire l'autonomia gestionale;

- Capacità di team-working necessarie a rapportarsi con i colleghi;

- Conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Requisiti

preferenziali:

- Esperienza pregressa nel supporto tecnico da remoto maturata presso aziende operanti nella costruzione e installazione di impianti;

- Una seconda lingua straniera, preferibilmente Tedesco o Spagnolo, a livello almeno B1.

Le nostre ricerche di personale rispettano le pari opportunità e la diversità interpersonale.