Specialisti Customer Service (Centro Sud) Lazio

Specialisti Customer Service (Centro Sud)
Roma
Lazio, Lazio

Per la nostra sede di Roma, siamo alla ricerca di **Specialisti Customer Service.

Contribuisce a rafforzare la fidelizzazione dei clienti attraverso chiamate inbound e outbound e la tempestiva comprensione delle modalità di risoluzione delle problematiche presentate.

Operando in sede, svolge funzioni di supporto all'attività commerciale nelle fasi di pre-vendita e post-vendita.

Ha completa responsabilità nella risoluzione di specifiche problematiche tecniche e nella gestione responsabile di specifiche attività di backoffice.

**Principali attività**:

- gestione dei clienti a 360°, trovando soluzioni adatte alle loro richieste e supportandoli nel post-vendita;

- supporto alla rete commerciale nell'assistenza del cliente tramite attività telefonica e di backoffice;

- attivazione puntuale dei servizi in contratto;

- collaborazione con il team Amministrazione e Commerciale.

**Competenze richieste**:

- diploma di Scuola Superiore (Diploma di Laurea preferibile);

- uno o più anni di esperienza in team di Servizio Clienti;

- predisposizione all'assistenza e cura del cliente;

- ottime capacità organizzative, responsabilità e autonomia;

- capacità di lavorare in contesti molto organizzati e dinamici all'interno del team;

- entusiasmo, determinazione e flessibilità;

- padronanza del pacchetto office, google workspace e di applicativi CRM (la conoscenza di Salesforce costituisce un requisito preferenziale);

- completano il profilo ottime doti comunicative e di ascolto attivo con forte orientamento alla gestione del lavoro di squadra anche in situazioni di stress.

**Cosa offriamo**:

- inserimento in un contesto giovane e dinamico;

- programma di induction che prevede un percorso di formazione sui nostri prodotti e sulla nostra cultura aziendale;

**Sede di Lavoro**:

Roma, zona Termini

**Orario di lavoro**:

Full Time

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno