Stage Addetto/A Ufficio Clienti | Roma Fiune Lazio

Stage Addetto/A Ufficio Clienti | Roma Fiune
Roma
Lazio, Lazio

Stage Addetto/a Ufficio clienti | Roma Fiune, Rome Rome, Italy Per lo Store di Roma in Piazza Fiume , Rinascente è alla ricerca di una figura per il ruolo di Addetto/a Ufficio Clienti. La soddisfazione del cliente è sicuramente core nell'attività dell'addetto/a all'ufficio clienti, passando dalla valorizzazione dei servizi e delle attività esperienziali in Store alla creazione di nuove opportunità di business attraverso l'interfaccia costante con partner interni e terzi. Attività: Contribuisce attivamente a fidelizzare il cliente proponendo e argomentando i diversi servizi offerti da Rinascente (esenzione IVA, personal shopper, shopping on line, click & collect, spedizioni a domicilio) Collabora attivamente con colleghi e partner terzi al fine di garantire al cliente una shopping experience d'eccellenza Conosce e applica correttamente le procedure legate alle tipologie di pagamento particolari (contanti, alipay, carte online) Gestisce eventuali complain del cliente prendendoli in carico in presenza o tramite mail Si occupa di emettere fatture, gift card e buoni acquisto Conosce e applica la procedura resi anche in merito al servizio Tax Free Gestisce tutte le operazioni legate alle vendite in regime di Esenzione Iva, applicando le procedure richieste Si relaziona attivamente con i top client aggiornandoli su opportunità commerciali e invitandoli ad eventi esclusivi Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction Confidenza con le logiche di fidelizzazione - clienteling Spiccate doti organizzative; proattività e orientamento al miglioramento continuo Titolo preferenziale: esperienza pregressa presso customer service/vendita di servizi Conoscenza fluente della lingua inglese; titolo preferenziale: conoscenza di altre lingue TIPO DI CONTRATTO: STAGE 6 mesi - Full-Time - con domeniche incluse, 5gg 8 ore al giorno. J-18808-Ljbffr