Stage Addetto Customer Care Lazio

Stage Addetto Customer Care
Roma
Lazio, Lazio

_Sei appassionato del mondo della gioielleria?

Ti piace lavorare a contatto con i clienti e in un contesto dinamico?

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Allora questa è l'opportunità giusta per te.

Siamo alla ricerca di un **una risorsa da inserire in stage all'interno del nostro customer service.

**Principali attività

- Ricevere telefonate da parte di clienti B2B - B2C outbound - inbound - mailing - eventi

- Fornire informazioni e assistenza personalizzata

- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale e qualificato

- Spiegare nel dettaglio le procedure per risolvere eventuali problemi.

- Reindirizzare i ticket non risolti al successivo livello di assistenza.

**Requisiti richiesti

- Esperienza pregressa in attività di contact center o simili

- Ottima dialettica e capacità di interagire efficacemente e professionalmente al telefono

- Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti

- Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità

- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel, Power Point)

- Conoscenza dell'inglese e del francese scritto e parlato

**Competenze trasversali

- Spiccato orientamento al cliente

- Attitudine al problem solving ed alla proattività

- Buona predisposizione alla collaborazione

- Capacità organizzative e gestione efficace delle priorità

**Dettagli dell'offerta

- Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

- Luogo di lavoro: Roma Eur

- Durata: 6 mesi

- Rimborso: 1. 000€/mese

- Benefit: Ticket Restaurant più possibilità di lavorare da remoto.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/Stage