Stage Airport Customer Care Milano

Stage Airport Customer Care
Milano
Lombardia, Milano

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, dinamica e internazionale, leader nel settore dei viaggi, un Customer Care per supportare i passeggeri in caso di disagi.

Luogo di lavoro: Milano, zona Bonola Orario di lavoro: Full Time; 40 ore settimanali  Si offre: rimborso spese Retribuzione oraria: 7 - 9€ esperienza 1 anno Requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Eccellente utilizzo degli strumenti informatici.

Predisposizione a lavorare a stretto contatto con il cliente e forte orientamento al problem solving.

Dinamicità, capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.

Ottime doti comunicative.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art.

13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie.

Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress.

In particolare dovrai:  Gestire il traffico entrante e rispondere alle richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente.

Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per trovare la soluzione migliore per il passeggero.

Gestire richieste di rimborso e di reindirizzamento, garantendo risoluzioni tempestive.

Risolvere problemi e disagi dei clienti con un approccio professionale e orientato alla soddisfazione.

Fornire supporto a 360° ai passeggeri, assicurando un servizio impeccabile.