Stage: Assistenza Técnica Clienti - Milano/Italia Milano

Stage: Assistenza Técnica Clienti - Milano/Italia
Milano
Lombardia, Milano

La risorsa sarà inserita all'interno dell'O. U. Diabete nel Team di Product Support Tecnico che si occupa dell'assistenza remota di post vendita relativa ai dispositivi per la cura e gestione del Diabete. La figura fornirà informazioni tecniche ai clienti ed utilizzerà i software aziendali per la registrazione delle interazioni. Raggiungere e superare le aspettative dei clienti sarà un requisito fondamentale, oltre all'empatia e alla passione nell'aiutare le persone a vivere meglio con la tecnologia Medtronic.

**A Day in the Life

- Offrire servizio tecnico di alto livello, mettendo al primo posto la salute del cliente

- Completare i training assegnati e conoscere perfettamente i prodotti Diabete

- Assicurare i massimi standard di Qualità sui servizi erogati

- Saper guidare il cliente nell'utilizzo dei prodotti e risoluzione dei problemi

- Gestire l'assistenza técnica nei tempi stabiliti e rispettare le scadenze dei progetti

- Dimostrare forte empatia e disponibilità verso i clienti

- Cooperare all'interno del Team per raggiungere i risultati, mantenendo un clima positivo di rispetto ed aiuto reciproco

**Must Haves

- Diploma o laurea

- Ottima conoscenza della lingua italiana

- Ottime capacità di lettura e scrittura in lingua Inglese

- Spiccata empatia ed ottima intelligenza emotiva

- Conoscenza del pacchetto Office

- Team working e capacita' organizzative

- Flessibilita' e dedizione

- Orientamento ai risultati e proattività

- Disponibilità a lavorare almeno due giorni a settimana presso gli uffici di Milano

**Nice to Haves

- Esperienza nel servizio clienti o call center

- Laurea in materie umanistiche o scienze della comunicazione

- Conoscenza della patologia del Diabete

- Esperienza nell'utilizzo di SAP software

**Program Details**:

- Modalità di lavoro in sede, successivamente ibrida

- Contratto iniziale di Stage retribuito

- Possibilità di sviluppo professionale in base alle capacità dimostrate

**We Offer

Offriamo uno stipendio competitivo e un pacchetto di benefit a tutte le nostre risorse in stage:

- Un ambiente di lavoro dinamico e flessibile

- Un'esperienza indimenticabile nel settore Healthcare & Medical Devices

- La possibilità di lavorare a fianco di esperti nella propria funzione o in una terapia area terapeutica per sviluppare al massimo le tue competenze e conoscenze

- L'accesso a programmi di formazione tramite Cornerstone/Harvard Manage Monitor/GetAbstract/Skill Labs e l'accesso al programma Peer-Advisor

**About Medtronic

Medtronic è tra le più grandi società al mondo di tecnologie, servizi e soluzioni mediche, per alleviare il dolore, ridare la salute e prolungare la vita di milioni di persone in tutto il mondo. Medtronic impiega oltre 90. 000 persone in tutto il mondo, servendo medici, ospedali e pazienti in 160 paesi e collaborando con i vari stakeholders in tutto il mondo. In Medtronic, andiamo oltre ciò che la tecnologia, le terapie e i servizi possono offrire. Sfidiamo noi stessi e gli altri a rendere il domani migliore di ieri. È ciò che rende Medtronic un'azienda stimolante e ispirante in cui lavorare. Vogliamo accelerare e migliorare la nostra capacità di introdurre innovazioni significative, ma avremo successo solo con le persone giuste al posto giusto. Offriamo un ambiente inclusivo e in grado di valorizzare le unicità di ciascuna persona, in cui le opinioni e le idee di tutti vengono rispettate ed ascoltate. Crediamo nella forza e nella ricchezza delle differenze, nell'apprendimento attivo e costante e nell'ampliamento di prospettive, esperienze e voci diverse. Medtronic sviluppa un ambiente entusiasmante in cui tutti possono esprimersi al meglio e realizzare i propri obiettivi di crescita. Medtronic investe in programmi di formazione e sviluppo innovativo che abbracciano le ultime evoluzioni digitali. Il portafoglio di Welfare e Well-Being è ricco e inclusivo, comprendendo diverse iniziative rivolte al Work Life Balance come la possibilità di lavorare in smart working come organizzazione lavorativa standard. Ultimo ma non meno importante, il nostro pacchetto di Compensations & Benefits, competitivo e di sicuro interesse. Contribuisci anche tu a disegnare il futuro della Salute. Unisciti a noi!