Stage Back Office Bardi

Stage Back Office
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Inserito all'interno dell'Back Office, la figura svolge un ruolo cruciale di supporto al Back Office Manager e al cliente finale nell'attività di prevendita, nell'avvio della commessa e nella gestione commerciale del cliente (post-vendita)

In affiancamento alla figura del Tutor aziendale, la risorsa si occuperà di supportare i colleghi senior nelle seguenti attività:

- comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente

- occuparsi della gestione dei reclami

- creare dei ticket relativi ad un'assistenza técnica

- fornire in modo dettagliato informazioni su servizi e prodotti

- supportare nella redazione dei preventivi

- occuparsi delle attività di back-office e front-office

- realizzare e gestire uno storico relativo ad eventuali segnalazioni e problemi da gestire

- attività di monitoraggio della soddisfazione del cliente tramite chiamate outbound

- contattare i potenziali clienti

- raccogliere la documentazione necessaria all'avvio delle pratiche relative per la cessione del credito ne rispetto della normativa vigente e tenuta dell'archivio delle stesse

- caricamento della documentazione sul portale dedicato per la tenuta del "kit contrattuale"

- attività di supporto a tutto il reparto Customer Service e Back Office e ai responsabili di funzione e alla direzione

- gestione delle pratiche di finanziamento, con raccolta della documentazione necessaria e inserimento delle pratiche nei relativi portali

Requisiti:

- Diploma o Laurea in materie economiche - giuridiche

- ottime capacità di analisi dei bisogni, empatia, ascolto e mediazione

- buona attitudine nei rapporti interpersonali e comunicativisia con i colleghi che con i clienti

- ottime capacità di problem solving

Offriamo:

Iniziale inserimento in stage della durata di 6 mesi previsto rimborso spese di € 500, 00

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi

Stipendio: €500, 00 al mese

Benefit:

- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile