Stage Back Office Amministrativo Milano

Stage Back Office Amministrativo
Milano
Lombardia, Milano

Azienda cliente: FourStars Social

Categoria: Banca/Finanza/Assicurazioni

Inizio previsto: 2025-01-07

Durata: 6 mesi

Numero posti: 1

Luogo di lavoro: Milano

FourStars ricerca stagista da inserire nel customer care di un'azienda del settore automotive.

Il profilo, sotto la supervisione del tutor, si occuperà delle seguenti mansioni:

Assistenza ai clienti dell'azienda attraverso i diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, piattaforma web, ecc.

), in relazione alle richieste di sinistri per guasti meccanici o per piani di manutenzione sui veicoli; Inserimento richieste di attivazione di polizze assicurative ricevute dai clienti; Aggiornamento e/o inserimento nel sistema gestionale interno dei dati anagrafici dei clienti; Invio di reportistica; Assicurare il livello di servizio stabilito dall'azienda, rispondendo alle telefonate in entrata nei termini previsti dall'organizzazione; Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente durante l'esecuzione di tutte le fasi di gestione della pratica; Attività di amministrazione in coordinamento con l'ufficio della sede centrale di Lione, come front-end verso i clienti.

Requisiti: Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

Diploma di maturità o laurea; Ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica; Capacità di gestione dei rapporti interpersonali; Precisione, pazienza e problem solving; Buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici.

La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.

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