Stage Client Excellence Specialist Online Milano

Stage Client Excellence Specialist Online
Milano
Lombardia, Milano

Umana spa cerca per importante cliente operante nel settore lusso a Milano (MI) n. 1 Client Excellence Specialist Online altamente motivato. La risorsa avrà l'opportunità di far parte di un team dinamico e multiculturale dedicato a fornire esperienze eccezionali ai clienti e a migliorare attivamente l'immagine dell'azienda. La risorsa si occuperà di:Supportare il team del servizio clienti nella gestione delle richieste dei clienti online attraverso diversi canali (telefono, e-mail, whatsapp, live chat. . . );Fornire attivamente raccomandazioni e indicazioni sui prodotti ai clienti, in base alle loro preferenze ed esigenze;Assistere nell'elaborazione degli ordini online;Indagare e risolvere i reclami e i problemi dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci;Fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali;Collaborare con il reparto spedizioni per garantire una consegna puntuale e precisa degli ordini dei clienti;Mantenere i registri dei clienti in modo organizzato, aggiornando i dettagli di contatto e le informazioni sugli ordini, se necessario;Elaborare resi e cambi, assicurandosi che vengano seguiti tutti i documenti e le procedure necessarie. Si offre:Contratto: stage di 6 mesi con rimborso spese + ticket da 8 euroOrario: full timeIl profilo ideale deve possedere:Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in diverse lingue;Fluente in inglese e francese (C1);Conoscenza della suite Microsoft Office, inclusi Word, Excel e Outlook;Competenze trasversali richieste;Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia;La conoscenza del settore del lusso e della moda è un plus.

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