Stage Crm Support Lazio

Stage Crm Support
Roma
Lazio, Lazio

Tasks

Daimler Truck Italia è alla ricerca di brillanti studenti interessati a svolgere uno stage nel settore Customer Services and Parts.

ATTIVITÀ

La risorsa fornirà supportò al team, che dovrà assicurare la soddisfazione del cliente finale di officina, grazie all'ottimizzazione dei tempi di reperibilità dei ricambi richiesti dalla rete di assistenza autorizzata Daimler Truck e Fuso, a supporto della massima Customer Satisfaction e del Business After Sales.

In particolare supporterà i colleghi nelle seguenti attività:

- Assicurare il reperimento dei ricambi non disponibili con un approccio proattivo volto alla risoluzione delle problematiche del cliente;

- Attivare la ricerca di ricambi presso i mercati europei o presso la rete di assistenza autorizzata nazionale, qualora questi ricambi non fossero temporaneamente disponibili presso il magazzino del centro logistico italiano;

- Assicurare il pronto invio e sollecito di ricambi urgenti dal magazzino centrale alla rete di assistenza autorizzata nazionale attraverso i Tool CRM di Daimler Truck;

- Inserimento di ordini ricambi per conto della rete di assistenza autorizzata italiana in caso di avviamento di nuovo impianto o mandato di assistenza;

- Supportare le richieste delle Business Unit rispetto all'inserimento di ordini relativi a ricambi/accessori per finalità interne all'azienda (allestimento nuovi veicoli, uso strumentale interno, omaggio a terzi);

- Supportare il Team del Customer Service nella risoluzione delle problematiche cliente relative alla indisponibilità di ricambi.

REQUISITI RICHIESTI:

- Laurea o diploma;

- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;

- La conoscenza della lingua tedesca costituirà requisito preferenziale;

- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.

Completano il profilo:

- Orientamento al risultato;

- Flessibilità operativa;

- Capacità di lavorare in team;

- Organizzazione;

- Precisione.

Lo stage avrà una durata di sei mesi, si svolgerà presso la nostra sede di Roma (Via Giulio Vincenzo Bona 110).

È prevista una trasferta mensile su Bologna, i cui costi saranno sostenuti direttamente dall'azienda.

Lo stageur riceverà un rimborso spese mensile di €800, la mensa aziendale sarà a carico del soggetto ospitante. - Job number:

- J000394842- Publication period:

- 04/03/2024 - 10/02/2024- Location:

- Rom- Organization:

- Daimler Truck Italia S. r. l. - Job Category:

- Supply Chain Management- To Location: Rom, Daimler Truck Italia S. r. l.