Stage Curriculare - Banca Reale - Direzione Torino

Stage Curriculare - Banca Reale - Direzione
Torino
Piemonte, Torino

Sede di lavoro: _Torino C. So Siccardi 13 _

La posizione è aperta presso la Direzione _Business _**:

- **ufficio: Servizio Assistenza

**Attività dell'ufficio**:

Gestione dell'Assistenza Clienti e Rete agenziale tramite chiamate IN e OUT.

Assistenza su qualsiasi richiesta effettuata dalla clientela (HB, info su prodotti e servizi, strumenti bancari e finanziari) e dalla Rete agenziale (assistenza su applicativi appositi, info su prodotti servizi per conto dei clienti e info di carattere finanziario.

Gestione di tutte le attività di back office legale all'operatività dell'ufficio.

**Attività in cui sarà coinvolta la risorsa**:

- Creazione di attività legate alla casella vocale (messaggi lasciati dai clienti/cf nei momenti di chiusura del servizio o in fase di overflow di chiamate in orario di apertura)

- Gestione sms alert

- Creazione di attività legate al roll out delle carte di debito internazionali

- Creazione di attività di controllo bonifici dopo scrematura dal portale Mito Admin

- Gestione di ritorni postali**Requisiti e conoscenze**:

Proattività, problemi solving, propensione al lavoro in Team e conoscenza pacchetto office.

**Esperienze richieste (eventuali)**:

Qualsiasi tipo di esperienza o conoscenza in ambito bancario è sicuramente gradita.