Stage Customer Care Milano

Stage Customer Care
Milano
Lombardia, Milano

Azienda cliente: FourStars Social

Categoria: Automotive

Inizio previsto: 2025-02-03

Durata: 6

Numero posti: 1

Luogo di lavoro: Milano

La risorsa verrà inserita nel team back office tecnico e, sotto la supervisione del Responsabile di funzione, darà supporto per lo svolgimento delle seguenti mansioni:

Contatto con i clienti e le officine meccaniche tramite email e chiamate in relazione a richieste di preventivi e segnalazione di problematiche;Presa in carico delle richieste di guasti meccanici, tagliandi e manutenzioni;Apertura e gestione delle pratiche di sinistro sulla piattaforma aziendale;Gestione dei rapporti con i periti;Garanzia del livello di soddisfazione del cliente durante l'esecuzione di tutte le fasi di gestione della pratica. Requisiti: Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

diploma di maturità o laurea;ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;capacità di gestione dei rapporti interpersonali;precisione, pazienza e problem solving;buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici. La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.

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