Stage Customer Care Milano

Stage Customer Care
Milano
Lombardia, Milano

Il numero comprende anche i Master Franchising di Etruria Retail ed Apulia Distribuzione

**Stage Customer Care**:

Stiamo ricercando una risorsa da inserire all'interno della Direzione E-commerce nell'ufficio Customer Care.

Il team del Servizio Clienti è punto di riferimento per il call center e fonte di insight per il resto dell'azienda partendo dai suggerimenti dei clienti.

In particolare avrà la responsabilità di guidare gli operatori del call center nella corretta

applicazione dei processi di risoluzione delle segnalazioni relative all'E-commerce (pagamenti, delivery, ecc. . ).

Sarà inoltre responsabile della raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto.

Avrà modo di relazionarsi con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse (IT, specialisti, Category, ecc. . ).

Collaborerà in

modo attivo con i colleghi ed il proprio Responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela.

- Spiccate abilità analitichePredisposizione al lavoro in team

- Flessibilità e abilità all'adattamento in ambienti di lavoro stimolanti e votati al risultato

- Capacità avanzate nell'utilizzo degli strumenti informatici

- Buona conoscenza della lingua inglese

**Sede di lavoro**: Via Caldera 21, Milano

**Rimborso spese**: 700 Euro + buoni pasto

In Carrefour valorizziamo le nostre differenze perché sono per noi simbolo di autenticità e ricchezza.

Da anni ci adoperiamo per consolidare una cultura aziendale basata sull'inclusione e sull'equità.

Promuoviamo la diversità all'interno dei nostri team di lavoro e la parità retributiva tra uomini e donne.

I nostri ruoli sono aperti a tutti e il processo di selezione si basa su competenze reali, motivazione, capacità professionali e interpersonali.