Stage Customer Care - Analisi Documentale Bardi

Stage Customer Care - Analisi Documentale
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

DoubleYou, società del Gruppo Zucchetti, è specializzata nel welfare aziendale.

La nostra mission è offrire beni e servizi finalizzati ad aumentare il benessere lavorativo, personale e familiare dei dipendenti che beneficiano dei vantaggi fiscali previsti dal TUIR.

Copriamo l'intera catena di valore progettuale, dalla consulenza per il disegno dei piani welfare fino all'erogazione dei servizi attraverso una piattaforma web proprietaria, ZWELFARE, ed un centro servizi dedicato.

Con oltre 2. 500 aziende clienti e più di 2. 000 piani di Flexible Benefits attivi, offriamo ai nostri 500. 000 utenti più di 400 servizi e oltre 2. 000. 000 punti di spendibilità del piano Welfare in tutto il mondo. Stiamo cercando uno stagista Customer Care - analisi documentaleL' Addetto Customer Care fornisce assistenza e migliora la Customer Experience e presenta buone capacità di problem solving e un'elevata attitudine al lavoro in team.

Fondamentale è un'ottima conoscenza del prodotto Welfare e dei servizi presenti in piattaforma, così da riuscire a presentare, promuovere ed assistere, ogni giorno con un alto standard qualitativo. Compiti e mansioni:Verifica documentale delle pratiche inserite in piattaforma da parte dei lavoratori delle nostre aziende clienti secondo linee guida fiscali;Assistenza tramite ticket e telefonica;Gestione eventuali reclami;Verifica costante dei contenuti delle schede prodotto;Supporto al team per la gestione delle attivitàAssicurare che ogni richiesta di rimborso degli utenti venga validata accuratamenteRequisiti:Forte orientamento al clienteOttima capacità comunicativa verbale, scritta e telefonicaOttima attenzione e memoriaVelocità ad apprendereBuone capacità organizzative del lavoroTeam workingSede di lavoro:MilanoI dati personali verranno trattati ai sensi del D. Lgs.

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