Stage Customer Care / Relazione Clienti Lazio

Stage Customer Care / Relazione Clienti
Roma
Lazio, Lazio

Leroy Merlin sta cercando nuove risorse da inserire in un percorso di sviluppo all'interno della funzione Marketing - Customer Care/Relazione Clienti, in un ambiente giovane e dinamico in continua evoluzione e trasformazione.

In particolare, ricerca **giovani talenti neolaureati o laureandi**, curiosi e proattivi, desiderosi di sviluppare nuove competenze all'interno di un gruppo la cui missione primaria è rendere speciale l'esperienza d'acquisto cross-canale del Cliente supportandolo nell'orientamento e nell'utilizzo dei servizi.

Inserita/o all'interno del Servizio Relazione Clienti imparerai a:

**Accogliere e accompagnare il Cliente verso la finalizzazione del suo bisogno**:

- Prendersi carico del Cliente presentandosi come interlocutore di riferimento, trasmettendo professionalità e fiducia

- Riconoscere il bisogno del Cliente e proporre la soluzione più adatta alla soddisfazione delle esigenze

- Diffondere le iniziative del negozio attraverso attraverso i nostri canali social

**Facilitare l'esperienza d'acquisto del Cliente**:

- Finalizzare l'esperienza d'acquisto del Cliente utilizzando gli strumenti e la documentazione pertinente per i bisogni più comuni.

- Conservare e verificare puntualmente la documentazione necessaria per garantire l'esito della richiesta rispettando le procedure.

Proporre soluzioni alternative e personalizzate sulla base dei bisogni del Cliente.

- Gestire le problematiche di post vendita.

**Si richiedono**:

- Buone doti relazionali e capacità di lavorare in gruppo

- Buone capacità di organizzazione, gestione del tempo e dello stress

- Spiccato orientamento al Cliente

- Capacità digitali e di continua innovazione

- Ottima padronanza dei principali applicativi Windows e sistemi digitali

L'opportunità di Stage prevede un rimborso spese e può essere attivato sia con la formula curriculare che extra-curriculare.