Stage Customer Care_Settore Automotive Lazio

Stage Customer Care_Settore Automotive
Roma
Lazio, Lazio

Adecco Italia S. p. A. , per importante azienda cliente operante nel settore automotive, ricerca:STAGE CUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVELa risorsa sarà inserita all'interno di un percorso formativo nel Dipartimento Customer Care di una realtà strutturata, innovativa e di respiro internazionale. Supporterà la gestione dei Complaints e delle relazioni con le direzioni aziendali con l'obiettivo di fornire un riscontro diretto al Cliente (verbale e scritto) o suo intermediario (legale/associazione consumatori), in ottica di customer care. Principali attività• Supporto alla ricezione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i canali dedicati (software CRM/email/pec)• Supporto all'analisi dei casi e utilizzo di strumenti quali sistemi gestionali e archivi documentali• Supporto alla gestione dei casi, attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi in linea con gli SLA definiti e condivisi• Supporto ai colleghi in termini di creazione reportistiche Requisiti:• Laureati/laureandi in discipline umanistiche/comunicazione/Giurisprudenza• Capacità di ascolto e orientamento al Cliente• Capacità di relazione scritta e verbale• Buona conoscenza del pacchetto office• Inglese B2Sede: Roma, Eur. E' previsto un tirocinio extracurriculare semestrale con rimborso spese di € 800 mensile, buoni pasto.

Esperienze lavorative:Order Entry / Impiegato Customer ServiceTitolo di studio:Laurea TriennaleLingue conosciute:Inglese: Comprensione BuonoCompetenze:Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello BuonoDisponibilità oraria: Full Time #J-18808-Ljbffr