Stage Customer Care_Settore Automotive Lazio

Stage Customer Care_Settore Automotive
Roma
Lazio, Lazio

Istruzione Laurea triennale / Diploma universitario Adecco Italia S. p. A. , per importante azienda cliente operante nel settore automotive, ricerca:STAGE CUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVELa risorsa sarà inserita all'interno di un percorso formativo nel Dipartimento Customer Care di una realtà strutturata, innovativa e di respiro internazionale. Supporterà la gestione dei Complaints e delle relazioni con le direzioni aziendali con l'obiettivo di fornire un riscontro diretto al Cliente (verbale e scritto) o suo intermediario (legale/associazione consumatori), in ottica di customer care. Principali attività• Supporto alla ricezione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i canali dedicati (software CRM/email/pec)• Supporto all'analisi dei casi e utilizzo di strumenti quali sistemi gestionali e archivi documentali• Supporto alla gestione dei casi, attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi in linea con gli SLA definiti e condivisi• Supporto ai colleghi in termini di creazione reportisticheRequisiti:• Laureati/laureandi in discipline umanistiche/comunicazione/Giurisprudenza• Capacità di ascolto e orientamento al Cliente• Capacità di relazione scritta e verbale• Buona conoscenza del pacchetto office• Inglese B2Sede: Roma, Eur. E' previsto un tirocinio extracurriculare semestrale con rimborso spese di € 800 mensile, buoni pasto. Data inizio prevista: 22/07/2024 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Settore: AUTOMOTIVE Città: Roma (Roma) Esperienza lavorativa: Adecco Italia S. p. A. , per importante azienda cliente operante nel settore automotive, ricerca:STAGE CUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVELa risorsa sarà inserita all'interno di un percorso formativo nel Dipartimento Customer Care di una realtà strutturata, innovativa e di respiro internazionale. Supporterà la gestione dei Complaints e delle relazioni con le direzioni aziendali con l'obiettivo di fornire un riscontro diretto al Cliente (verbale e scritto) o suo intermediario (legale/associazione consumatori), in ottica di customer care. Principali attività• Supporto alla ricezione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i canali dedicati (software CRM/email/pec)• Supporto all'analisi dei casi e utilizzo di strumenti quali sistemi gestionali e archivi documentali• Supporto alla gestione dei casi, attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi in linea con gli SLA definiti e condivisi• Supporto ai colleghi in termini di creazione reportisticheRequisiti:• Laureati/laureandi in discipline umanistiche/comunicazione/Giurisprudenza• Capacità di ascolto e orientamento al Cliente• Capacità di relazione scritta e verbale• Buona conoscenza del pacchetto office• Inglese B2Sede: Roma, Eur. E' previsto un tirocinio extracurriculare semestrale con rimborso spese di € 800 mensile, buoni pasto. Data inizio prevista: 22/07/2024 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Settore: AUTOMOTIVE Città: Roma (Roma) Esperienza lavorativa: Order Entry / Impiegato Customer Service Istruzione:Laurea Triennale Conoscenze linguistiche:Inglese - Livello Buono Competenze richieste:Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello Buono Disponibilità oraria:Full Time I candidati, nel rispetto del D. lgs.

198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it. Adecco Italia S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1100-SG del 26. 11. 2004).

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