Stage - Customer Digital Projects & Processes Milano

Stage - Customer Digital Projects & Processes
Milano
Lombardia, Milano

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Customer Value Service & Excellence e più in particolare all'interno del team Customer Digital Projects & Processes che si occupa di definire le strategie ed i processi necessari per gestire al meglio i clienti Sky.

L'attività, nello specifico si pone l'obiettivo di supportare i Project Managers del CVS&E promuovendo modelli di servizio innovativi, efficaci, efficienti e semplici; quindi, in grado di soddisfare l'esigenza dei clienti in maniera ottimale e fornendo gli strumenti e i processi migliori agli operatori di Customer Care.

Inoltre, dovrà garantire il rispetto di tempi, costi e qualità di progetto coinvolgendo tutti gli stakeholders necessari, l'aderenza ai modelli di servizio disegnati, il rispetto della Customer Centricity ed il monitoraggio dell'execution.

Requisiti:

- Laurea in Economia, Ingegneria;

- Buona conoscenza della lingua inglese;

- Ottima conoscenza degli strumenti Office (Powerpoint, Excel, Outlook);

- Ottime doti comunicative e relazionali;

- Buone capacità organizzative e di analisi;

- Capacità di pianificazione e problem solving;

- Capacità di operare in team.

Sede: Milano

Durata: 6 mesi

Lavoro Ibrido