Stage - Customer Digital Projects & Processes Milano

Stage - Customer Digital Projects & Processes
Milano
Lombardia, Milano

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione DIGITAL & CUSTOMER OPERATIONS e più in particolare all'interno del team PERFORMANCE MONITORING che si occupa di garantire la governance dei progetti trasformativi necessari per gestire al meglio i clienti Sky.

L'attività, nello specifico si pone l'obiettivo di affiancarsi alle attività di Customer Care Excellence supportando il percorso trasformativo in essere attraverso un modello di lavoro "agile".

La risorsa sarà coinvolta sia nelle attività progettuali che in quelle necessarie al monitoraggio del programma trasformativo.

Inoltre, dovrà supportare il rispetto dei tempi ed il raggiungimento degli obiettivi di progetto coinvolgendo tutti gli stakeholders necessari, in aderenza ai modelli di servizio disegnati e nel rispetto della Customer Centricity.

Requisiti:

- Laurea in Economia, Ingegneria;

- Buona conoscenza della lingua inglese;

- Ottima conoscenza degli strumenti Office (Powerpoint, Excel, Outlook);

- Ottime doti comunicative e relazionali;

- Buone capacità organizzative e di analisi;

- Capacità di pianificazione e problem solving;

- Capacità di operare in team.

Sede: Milano

Durata: 6 mesi

Lavoro Ibrido