Stage - Customer Experience Analysis Bardi

Stage - Customer Experience Analysis
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Sii tra i primi a mandare la candidatura.

Descrizione del lavoro Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight.

Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight.

Obiettivo primario è l'analisi del KPI aziendale NPS, che indica il sentiment generale del cliente rispetto al brand.

La struttura è a supporto del top management per individuare aree di miglioramento relative all'intero universo Sky.

Attività principali dello stage: Monitoring del rating di NPS a tutti i suoi livelli per i diversi brand di Sky (NOW, Sky Business, Sky Glass, Sky Mobile) Interpretazione ed analisi predittive tramite profilazione e segmentazione della clientela Utilizzo degli strumenti di text-mining per individuare trend rilevanti lato Customer Supporto nella creazione di report ad hoc su NPS Supporto nella redazione di presentazioni per il top management Requisiti: Laurea in Economia, Statistica o Matematica Buona capacità analitica Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Powerpoint) Ottima conoscenza di tool di data visualization (in particolare Tableau) Ottima conoscenza della lingua inglese Attenzione ai dettagli e senso di iniziativa Sede: Milano Rogoredo

Modalità: Ibrida

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