Stage Customer Experience Analyst - Rimini Rimini

Stage Customer Experience Analyst - Rimini
Rimini
Emilia Romagna, Rimini

CHI SIAMO

Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte?

IKEA è molto di più di un negozio di arredamento!

Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione "migliorare la vita della maggioranza delle persone".

Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori.

CHI SEI?

Per il nostro store di Rimini cerchiamo delle risorse appassionate di Home Furnishing e che abbiano voglia di intraprendere un percorso di formazione e di sviluppo nell'ambito Customer Experience.

- Hai conseguito un titolo di studi in ambito Economico e/o Marketing e ti incuriosisce scoprire le dinamiche della Customer Experience.

- Sei appassionat* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l'arredamento è "DI CASA".

- Sai utilizzare i programmi Office, in particolare Excel.

- Sei una persona solare, estroversa, intraprendente che vuole contribuire ad applicare la nostra mission aziendale: "Migliorare la vita quotidiana della maggioranza delle persone".

- Sei pront* ad intraprendere un percorso di formazione in un ambiente dinamico e strutturato.

Cosa farai ogni giorno

Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di Customer Journey dei clienti IKEA, entrerai a far parte del nostro team.

Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team avrai modo di:

- Contribuire all'analisi di mercato, andando ad analizzare i trend e il posizionamento strategico di IKEA nel territorio attraverso attività di ricerca sul campo;

- Supportare l'analisi dei feedback dei nostri visitatori per comprendere al meglio come poter migliorare l'esperienza d'acquisto all'interno del nostro store di Rimini, monitorando i nostri database, fornendo report e condividendo gli insights con tutto il team;

- Avere un'overview sull'andamento della Customer Satisfaction, svolgendo attività di follow up per valutare l'impatto dell'action plan commerciale.

COSA TI OFFRIAMO

Stage formativo full-time 40h settimanali della durata di 6 mesi.

Al termine del percorso formativo e a fronte di valutazione positiva, sarà valutato un inserimento diretto in azienda tramite Apprendistato e con la possibilità di poter crescere con noi.

Rimborso spese: 600 euro mensili

Benefit: servizio mensa gratuito durante gli orari lavorativi.

Sede: IKEA Rimini, via Tolemaide 140.

Il nostro team in Ikea

In IKEA è tutto incentrato sui nostri clienti e nelle relazioni con i clienti costruiamo e manteniamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale.

Siamo un team eterogeneo che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: implementiamo servizi, raccogliamo feedback e facciamo sì che le cose vadano nel verso giusto!

Il nostro modus operandi è connetterci con le persone ascoltando i loro bisogni e creare interazioni autentiche.

Siamo un gruppo di persone veramente appassionate di persone!