Stage Customer Experience Data Analyst Bardi

Stage Customer Experience Data Analyst
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Chi sei

- Hai una laurea/master in ambito economico o statistico o equivalenti;

- Sei appassionat* di numeri e alla comprensione del loro significato;

- Possiedi un ottimo livello di Inglese;

- Possiedi un'ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare di Excel;

- Hai un forte orientamento al cliente;

- Hai curiosità e proattività per cercare e creare nuove soluzioni;

- Possiedi ottime capacità comunicative e di sintesi;

- Sei flessibile e orientat* ad imparare;

- Hai un'ottima propensione al lavoro di squadra.

Cosa farai ogni giorno

Sarai inserit* all'interno del team di Customer Relations nella sede Centrale di IKEA Retail Italia a Carugate.

Troverai un ambiente dinamico, internazionale e sfidante.

Durante il tuo percorso di Stage avrai modo di affiancare e supportare il team in diverse attività, come per esempio:

- Estrapolazione e monitoraggio dei KPI's di performance dell'area Customer Relation, relative all'incontro con il cliente omnicanale;

- Individuazione di possibili azioni correttive per il raggiungimento dei goal legati alla Customer Experience;

- Implementazione, in sinergia con tutto il team, di nuovi progetti fra cui alcuni orientati al miglioramento della piattaforma globale di Knowledge Base;

- Coordinamento dei fornitori esterni di Gift Card, con l'obbiettivo di soddisfare la domanda e l'offerta in un processo fluido ed organizzato.

Informazioni su questa area di lavoro

L'area di Customer Relations supporta la crescita sostenibile di IKEA, si occupa di costruire e mantenere relazioni durature con clienti nuovi ed esistenti in un ambiente retail multicanale.

Il nostro team è composto da persone appassionate, curiose ed intraprendenti, in grado di misurarsi ogni giorno con ogni tipo di sfida.

Applica ora!

Durata 6 mesi 40/h Settimanali

Rimborso spese 600 euro mensili + mensa aziendale