Stage Customer Relation Pisa Pisa

Stage Customer Relation Pisa
Pisa
Toscana, Pisa

CHI SEI

- Hai interesse e passione per l'Arredamento e la vita quotidiana delle persone

- Hai esperienza/interesse per un lavoro in ambito vendite/commercio in un ambiente fortemente orientato al cliente

- Hai desiderio di lavorare in un ambiente retail altamente dinamico e stimolante

- Hai una forte attenzione al dettaglio

- Sei orientato ai risultati

- Sei in linea /ispirato ai valori IKEA

- Hai grande motivazione e il cliente sempre in focus

- Sei curioso e volenteroso di imparare e accrescere le tue competenze

- Vedi le sfide come delle opportunità e un modo per imparare lavorando in team

- Sei flessibile, non ti arrendi facilmente!

- Hai voglia di prendere iniziative personali

- Sei abile nel sapere organizzare il tuo tempo e il tuo lavoro

- La tecnologia e i nuovi strumenti digitali non ti spaventano

UN GIORNO DELLA TUA VITA CON NOI

In collaborazione con il Team Leader e guidato dal tuo Tutor aziendale, sarai di supporto nelle seguenti attività:

- Garantire la migliore Shopping Experience per i nostri clienti

- Accogliere il cliente con cortesia e disponibilità in chiave Happy Costumer.

- Ascoltare attivamente i nostri clienti e utilizzare sia la conoscenza del range dei prodotti IKEA, sia la conoscenza di come funziona il retail per offrire adeguate soluzioni e risolvere così i loro problemi.

- Offrire soluzioni alle domande più frequenti dei clt e quando non conosco la risposta so cercarla senza rimandare ad altri il cliente.

- Prendere decisioni in autonomia e riconoscere quando ho bisogno del mio responsabile.

In questi casi, sono in grado di trasmettere le informazioni rilevanti per gestire e risolvere in maniera efficace il problema del nostro cliente.

- Registro con precisione le informazioni nei relativi sistemi in modo che queste possano essere usate per analisi utili a migliorare la Shopping Experience futura dei nostri clienti.

- Analisi KPI's di reparto

IL NOSTRO TEAM IN IKEA

At IKEA it's all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment.

We're a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right!

Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions.

We're a bunch of people who are truly passionate about people!

WHAT WE OFFER

Stage formativo 38h settimanali della durata di 6 mesi (eventualmente nella formula 3+3).

Mensa gratuita e rimborso spese di 600 euro lordi.