Stage Customer Relations - Ikea San Giuliano Bardi

Stage Customer Relations - Ikea San Giuliano
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

CHI SEI

Siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di relazione con il cliente e di arredamento da inserire all'interno del nostro reparto Customer Relations in attività di front line & back office commerciale.

E' il percorso giusto per te se:

- Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all'interno di un grande contesto multinazionale, giovane e dinamico

- Hai conseguito da poco un titolo di studio preferibilmente in ambito analitico

- Sei interessato/a all'ambito Customer Relation, Assistenza post

- vendita (gestione cambi/resi), Fidelizzazione clienti

- Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico anche in situazioni stressanti

- Ti piace un lavoro dinamico e operativo

- Sei appassionato/a di strumenti informatici, in particolare di Excel

- Sei una persona con spiccate doti di problem solving

- Sei appassionato/a di arredamento e ti interessi della vita delle persone a casa.

COSA FARAI OGNI GIORNO

Insieme al tuo Tutor e a tutto il team di reparto, imparerai a:

- Focalizzarti sui clienti interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback e contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d'acquisto.

- Supportare il tuo team nella gestione dei processi di post-vendita: cambi/resi, fatture, consegna merce (in store).

- Monitoraggio flusso clienti attraverso analisi e report.

- Accogliere i clienti con atteggiamento proattivo e solare.

- Supportare la fase di monitoraggio dei KPI's After Sales.

- Lavorare con efficienza e garantire il corretto svolgimento delle attività seguendo le routine operative quotidiane.

INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO

In IKEA i clienti sono al centro e nelle relazioni con i clienti costruiamo e conserviamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale.

Siamo un team diversificato che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo impostato servizi, raccolto feedback e risolto tutte le problematiche!

Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e di creare interazioni autentiche.

Sede: Store IKEA San Giuliano Milanese (MI).

Opportunità: percorso di Stage full-Time della durata di 3+3 mesi da 40 ore settimanali, organizzato su 5 giornate lavorative a settimana da 8h.

Il turno sarà compreso nella fascia oraria giornaliera tra le ore 08:00 sino alle ore 22:00.

Lo stage prevede un rimborso spese pari a 600 euro mensili e il benefit della mensa aziendale gratuita durante gli orari lavorativi.

Ti aspettiamo!