Stage Customer Service Milano

Stage Customer Service
Milano
Lombardia, Milano

Stage Customer Service

Il Customer Service Desk è il team dedicato alla gestione del portafoglio clienti DLL, con l'obiettivo principale di curare le esigenze dei clienti che possono verificarsi durante la vita del contratto.

È altresì responsabile della gestione degli adempimenti di post attivazione del contratto, tutelando l'immagine aziendale.

Operare nel Customer Service significa ottenere una visione a 360° dell'intero ciclo del contratto, di conseguenza esser coinvolti nei maggiori processi aziendali attraverso l'interazione di stakeholder interni ed esterni.

Qui puoi trovare altre informazioni su come sfruttare appieno il tuo potenziale in DLL

**Mansioni quotidiane**:

- Gestire richieste di subentro: eseguire gli screeing preliminari sul nuovo cliente, confrontarsi con l'ufficio credito e concordare con Collection and Recovery la gestione dei casi più complessi.

Eseguire l'adeguata verifica e screening Antiriciclaggio, seguire la preparazione documentale/contrattuale, interagire con il cliente e outosourcer.

- Gestire richieste di rescheduling, analizzare le motivazioni del cliente e la fattibilità dell'operazione, coordinarsi con il dipartimento commerciale per il nuovo preventivo, sottoporre la casistica all'ufficio credito, preparare e gestire la documentazione necessaria, interagire con il cliente e i vari dept coivolti, processare il rescheduling nel BacKOffice.

**Vantaggi di lavorare in DLL

- Due giorni lavorativi all'anno di volontariato per un ente di beneficenza locale.

- Programma di salute e benessere che include cibo sano, controlli sanitari gratuiti, attività divertenti per la salute e la vitalità.

- Orario flessibile con possibilità di lavorare da casa

- Opportunità di sviluppo professionale: apprendimento online, programmi di sviluppo per i membri.

- Fai clic su questo collegamento per una panoramica di tutti i vantaggi nella tua regione.

- "Non solo siamo all'altezza delle aspettative dei nostri clienti per oggi, ma anticipiamo anche le loro esigenze di mercato di domani". _

**Essenziali**:

- Laurea in ambito Umanistico, Economico

- Ottima capacità comunicativa e di lavorare in team;

- Precisione, attenzione al dettaglio;

- Curiosità e problem-solving;

- Livello di Inglese BI/BII

**Scegli il benessere

L'ambizione del benessere di DLL è quella di educare, equipaggiare e responsabilizzare i nostri membri a costruire connessioni, gestire il loro benessere mentale, emotivo, fisico e finanziario e mantenere l'equilibrio tra il lavoro e le altre priorità che compongono la loro vita.

Le nostre quattro categorie di benessere sono le seguenti:

- Connessione - Crea connessioni significative con altri membri DLL

- Salute - Gestire la salute mentale, emotiva e física

- Finanza - Fornire opportunità di apprendimento per aiutare i membri a raggiungere la salute finanziaria personale

- Stile di vita - Mantenere l'equilibrio tra lavoro e priorità della vita

Queste sono le cose che contano per i nostri associati, e il benessere dei nostri associati è importante per DLL

**Ambientarsi

DLL è sinonimo di molte cose.

Facciamo parte di un team, di una famiglia, di una comunità.

Facciamo parte della società, di culture e nazionalità diverse.

Facciamo parte del cambiamento.

Ognuno di noi ha convinzioni diverse, passioni diverse, punti di vista, talenti e interessi diversi.

Proveniamo da background, culture, nazionalità e storie diverse.

Ma nonostante tutte le nostre differenze, abbiamo una cosa in comune: ognuno di noi fa parte di DLL.

La nostra azienda è stata fondata nei Paesi Bassi.

Ma oggi siamo ormai una multinazionale a tutti gli effetti.

La nostra cultura unica è radicata in una collaborazione più elevata, all'insegna di meno gerarchia e più sincerità che ci consente di integrare, ideare e innovare attraverso le linee nazionali.

Molte aziende dicono di essere europee, americane, asiatiche o australiane.

DLL è tutti questi posti e molto di più.

Siamo il frutto di una collaborazione interculturale - una rete interconnessa - che si riunisce ogni giorno con un unico obiettivo in mente**:Collaborare per un mondo migliore

**Da sapere**:

- Termine per la presentazione delle domande: : 20 marzo 2025 (A causa dell'elevato volume di domande, questa richiesta potrebbe chiudersi prima della data di chiusura pubblicata)

- Il processo di selezione può comportare una valutazione.

- Soggetto al programma di riferimento DLL

- #LI-DC1

DLL è un datore di lavoro per le pari opportunità.

Ci impegniamo a garantire processi di reclutamento e ambienti di lavoro inclusivi e senza barriere.

Se contattati per un'opportunità di lavoro, si prega di informare Risorse Umane qualora sia necessario un alloggio in conformità con i nostri valori e tutta la legislazione applicabile.

Job Reference: DLLIT00130