Stage - Customer Service Milano

Stage - Customer Service
Milano
Lombardia, Milano

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All'interno della Direzione NOW il tirocinante si occuperà, nel suo stage delle seguenti attività:

- Supporto nella gestione del CRM NOW a 360°, spaziando dalla definizione della strategia del CRM, passando per la formazione del call center e monitoring delle performance;

- Creazione e mantenimento di reportistica e analisi per il top management;

- Ideazione e gestione di gare volte a promuovere la vendita di NOW da parte degli operatori del call center;

- Supporto nel disegno del CRM NOW dei prossimi anni (nuove funzionalità digitali, nuovi modelli operativi, etc.

);

- Preparazione del materiale di training e formazione degli operatori;

- Implementazione di FAQ e linee guida per la gestione del CRM;

- Gestione degli APP Store Android, Apple

Requisiti

- Ottime capacità comunicative, relazionali ed organizzative;

- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta;

- Predisposizione al team working.

Sede: Milano

Durata: 6 mesi

Why wait?

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