Stage E-Commerce Customer Care
Per nostro cliente, un brand di moda eco-sostenibile, conosciuto a livello internazionale per i suoi prodotti innovativi e rispettosi dell'ambiente, siamo alla ricerca di giovani talenti appassionati di moda e tecnologia per ad un team dinamico e stimolante. Il candidato scelto supporterà il team E-commerce nelle attività quotidiane di customer care, garantendo un'eccellente esperienza d'acquisto ai clienti online.
Lavorerà in un ambiente molto collaborativo, con l'opportunità di apprendere e crescere professionalmente. Responsabilità: Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite email, chat e telefono.
Risoluzione tempestiva e professionale delle richieste e dei reclami dei clienti.
Supporto nelle attività di gestione ordini, resi e rimborsi.
Collaborazione con i team interni per migliorare continuamente l'esperienza del cliente.
Monitoraggio e reportistica delle performance del customer care.
Requisiti: Ottime capacità comunicative scritte e orali.
Conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus).
Interesse per l'e-commerce e la moda sostenibile.
Capacità di problem solving e gestione del tempo.
Attitudine al lavoro in team e voglia di imparare.
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