Stage Extracurriculare - Banca Reale - Ufficio: Torino

Stage Extracurriculare - Banca Reale - Ufficio:
Torino
Piemonte, Torino

Stage extracurriculare - Banca Reale - ufficio: Servizio Assistenza

- 2200001H

- Banca Reale nasce nel 2000 per offrire un canale e un servizio unico e privilegiato agli Assicurati di Reale Group.

Grazie all'apertura delle nuove filiali sul territorio, completa l'offerta ed è più vicina al Cliente.

- Una realtà giovane, ma già forte di un'esperienza di quasi duecento anni che le deriva dall'appartenenza a Reale Group.

Banca Reale nasce infatti per unire due mondi - quello assicurativo e quello finanziario - coniugando tradizione e innovazione all'insegna di una stessa filosofia: la qualità del servizio a beneficio dei Clienti.

Una Banca in cui l'attenzione ai Clienti si concretizza in progetti operativi, attuati nello stile e nella tradizione di Reale Mutua.

Una struttura evoluta che utilizza le nuove tecnologie e offre consulenza e soluzioni in ambito finanziario e bancario, integrando così il panorama di scelte assicurative e previdenziali.

- Ogni Cliente ha le proprie abitudini e, probabilmente, una diversa opinione su come utilizzare i servizi proposti dalle banche.

Per questo Banca Reale offre differenti possibilità per accedere a conti correnti, investimenti e finanziamenti:

**Sportelli bancari**: aperti a tutti gli Assicurati del Gruppo e non, offrono un ricco catalogo di prodotti atto a soddisfare le esigenze di professionisti e piccole e medie imprese.

**Spazio Banca Reale**: aree polifunzionali allestite presso numerose agenzie del Gruppo che, oltre alla consulenza di un promotore finanziario, mettono a disposizione dei Clienti un ATM di ultima generazione che consente di effettuare prelievi, pagamenti e versamenti di contanti e assegni.

**Agenzie di Reale Group**: un unico referente, un'unica visione complessiva dei bisogni e un'offerta completa di prodotti assicurativi e finanziari.

Seguendo il cammino intrapreso da Reale Group, Banca Reale nel 2014 ha ottenuto la certificazione ambientale secondo norma ISO 14001:2004

Ragione Sociale: _Banca Reale spa_

Sede di lavoro: _Torino C. So Siccardi 13_

La posizione è aperta presso la Direzione**_ Business_** - **ufficio: Servizio Assistenza

**Attività dell'ufficio**:

Gestione dell'Assistenza Clienti e Rete agenziale tramite chiamate IN e OUT.

Assistenza su qualsiasi richiesta effettuata dalla clientela (HB, info su prodotti e servizi, strumenti bancari e finanz. )

e dalla Rete agenziale (assistenza su applicativi appositi, info su prodotti servizi per conto dei clienti e info di carattere finanziario.

Gestione di tutte le attività di back office legale all'operatività dell'ufficio.

**Attività in cui sarà coinvolta la risorsa**:

Le attività che coinvolgeranno la risorsa saranno attività di back office:

- Gestione di attività di variazione anagráfica sul CRM

- Creazione di attività legate alla casella vocale (messaggi lasciati dai clienti/cf nei momenti di chiusura del servizio o in fase di overflow di chiamate in orario di apertura)

- Gestione sms alert

- Creazione di attività legate ai rinnovi delle carte G&P

- Creazione di attività di controllo bonifici dopo scrematura dal portale Mito Admin

- Gestione di ritorni postali

- Variazione coordinate Credito Assicurativo

**Requisiti e conoscenze**:

Proattività, problemi solving, propensione al lavoro in Team e conoscenza pacchetto office.

**Esperienze richieste**:

Qualsiasi tipo di esperienza o conoscenza in ambito bancario è sicuramente gradita.

Sede principale**: IT-Piemonte-Torino

**Area**: Call Center

**Organizzazione**: BANCA REALE S. p. A.

**Tipo di contratto**: Temporaneo