Stage Help Desk/Customer Service Milano

Stage Help Desk/Customer Service
Milano
Lombardia, Milano

Quantum è un distributore assicurativo che opera come wholesaler (grossista) su mandato di alcuni gruppi assicurativi internazionali (tra cui Axa, Loyd's, Generali, Chubb, Harmonie Mutuelle, Uniqua, ecc. )

e distribuisce al mercato finale attraverso una rete di ca 120 intermediari assicurativi e 350 Agenzie di Viaggio (esclusivamente per quanto riguarda le assicurazioni travel).

**Posizione:**:La/il tirocinante, sotto la supervisione del tutor aziendale, si occuperà di predisporre la documentazione técnica necessaria e provvederà inoltre alla gestione dei contratti e alla predisposizione della relativa documentazione precontrattuale.

La risorsa si occuperà, altresì, di fornire assistenza nei confronti degli intermediari assicurativi (i nostri distributori) e i clienti finali, in particolare per le problematiche relativi a sinistri e gestione amministrativa.

**Requisiti:**:Le caratteristiche principali del profilo sono queste:

- Diploma o laurea

- Conoscenza lingua inglese livello medio/alto

- Conoscenza Office, in particolare Excell

- Propensione alla comunicazione e orientamento al servizio

La conoscenza della materia assicurativa è una caratteristica naturalmente apprezzata, ma non essenziale, essendo il programma di formazione prervisto approfondito e la tipologia dei prodotti trattati completamente diversa rispetto ai prodotti tipici di un intermediario assicurativo.

**Altre informazioni:**:Nell'ambito dello stage è prevista una formazione specifica relativa alle tematiche di carattere assicurativo, in diverse aree:

- Normativa e regolamentazione dei prodotti assicurativi in Italia

- Normativa e regolamentazione nazionale e comunitaria relativa alla distribuzione di prodotti assicurativi

- Gamma dei prodotti assicurativi distribuiti dal Gruppo Quantum

- Capacità di applicare le adeguate clausole assicurative a carattere generale e particolare

- Capacità di applicare tecniche di analisi dei contratti evidenziando possibili elementi di ambiguità o di interpretazione

- Capacità di applicare tecniche di raccolta, protocollazione e archiviazione della documentazione

- Capacità di applicare tecniche di stesura dei contratti

- Capacità di applicare procedure di assistenza alla rete distributiva

- Capacità di applicare tecniche di negoziazione e risoluzione dei problemi

- Capacità di applicare tecniche di revisione dei testi di polizza per eliminare elementi di ambiguità o di interpretazione

Nel periodo dello stage è previsto un rimborso spese mensile di € 500.

In caso di successiva assunzione, il contratto applicato è quello delle agenzie di assicurazione.

orazione settimanale di ore 37, 50 con flessibilità di entrata tra le ore 8, 00 e le ore 9, 00