Stage Operatore Customer Care E-Commerce Milano

Stage Operatore Customer Care E-Commerce
Milano
Lombardia, Milano

C2C - Close To Consumer  è attiva nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi ed è una società di Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane.

CHI CERCHIAMO: Per importante azienda cliente leader nel settore della cioccolateria, cerchiamo un Operatore Customer Care e-Commerce con esperienza pregressa in attività di customer care inbound.

DI COSA TI OCCUPERAI:   Sarai il principale punto di contatto dei servizi di customer care dedicati ai consumatori online del brand Ti dedicherai al supporto del consumatore finale (tramite e-mail e chiamata) dall'ordine fino al post-vendita (domande/chiarimenti su prodotti, smarrimento ordini, ritardi o mancate consegne, danneggiamenti o rotture ed eventuali richieste di rimborsi) Consoliderai la soddisfazione del consumatore nei confronti del brand Cliente tutelando la fedeltà alla marca Collaborerai con gli stakeholder interni (es.

logistica e finance) per garantire la fluidità degli acquisti on line   QUANDO:   Si offre stage di 6 mesi da febbraio   REQUISITI DEL RUOLO:   Esperienza pregressa in attività di customer care inbound Disponibilità piena su tutto il periodo indicato Ottima dimestichezza con pacchetto Office e predisposizione all'apprendimento di nuovi sistemi gestionali Proattività, Problem solving, time e stress management Empatia/comprensione delle istanze altrui Ottima capacità comunicativa Curiosità e propensione al nuovo   L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D. Lgs.

n. 198/2006 e ss. mm. ii.

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